为进一步了解客户需求，提升金融服务质效，保障金融消费者权益，近日，民生银行南宁分行在全辖（含柳州、桂林、北海二级分行）开展了2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传“行长服务日”专场活动。

行长与客户零距离接触，用心倾听客户建议。陈瑜摄

活动当天，民生银行南宁分行辖内16个营业网点行长到网点履行服务经理职责，热情接待前来办理业务的客户，与客户零距离接触、面对面交流，主动了解客户诉求，用心倾听客户建议，站在客户的视角思考如何优化服务流程、提升该行服务水平和服务效率。同时，耐心地为群众普及金融知识，介绍消费者八大权益、反电信网络诈骗、防范征集修复骗局及依法维权等金融知识，不断提高金融消费者的满意度和认可。

小服务大情怀，小细节见真情。民生银行南宁分行开展的“行长服务日”赢得广大客户的高度认可和一致好评。接下来，民生银行南宁分行将积极下沉服务重心，主动贴近消费者，将规范、贴心的服务贯穿于业务发展始终，落实落细“为民办实事”的初心，让金融消费者切实体验民生银行有爱有温度的服务。（陈瑜）

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