连日来，桂平市公安局交警大队车管所迎来春节业务办理高峰，为最大限度给办事群众提供高效便捷服务，车管所采取多种措施，全力应战，进一步优化服务，提高办理质量，以高质量的车管服务赢得群众好评，持续提升车管工作群众满意度。

岗位服务抓优化。为全力抓好车管业务办理，车管所优化人员配置，确保考试岗、查验岗、业务受理岗、监管审核岗上人员充足，及时为群众办理业务。同时，实行“一站式”服务、延时服务，做到业务“一窗受理”、当日办结，减少群众等待办理时间。

窗口服务抓优化。车管所充分运用业务窗口“一窗通办”的新机制，加强对“一窗通办”事项的贯彻力度，做到群众办理车管业务“一个窗口、一次排队”就达到目的。同时，针对年老、怀孕、残疾等特殊群体以及各类可优先办理的对象，为他们畅通办理的绿色窗口。在收到该群体办理业务需求时，安排人员专门跟进，加快事项办理速度。

流程办理抓优化。车管所优化业务导办，充分发挥导办人员的引导作用，主动询问办事群众的业务需求，解答群众咨询、介绍流程办理、进行资料初审，实现“首问负责、有问必答”，能实现网办的引导网办，将业务快速分流、提高效率、缩短群众等候时间，避免出现窗口拥堵情况。

自春运启动以来，桂平市交警大队车管所共办理车驾管业务7202笔，最高峰时日办理638起。在全部业务办理过程中，均实现零差错、零投诉，优质高效的车驾管服务水平得到群众好评。

“车管服务无止境，提升群众满意度。”桂平交警大队负责人表示，面对春运期间群众车驾管业务办理需求的增长，将继续强化服务意识，通过提升服务质量，多管齐下，推出人性化服务措施，不断擦亮车驾管服务品牌，为广大市民群众提供更加优质高效的服务。（辛一鸣）

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