近期，柳州市税务局联合柳州市医疗保障局、柳州市人力资源和社会保障局、柳州市广播电视台，分别与河西科技型中小企业孵化基地、窑埠社区居民委员会联合开展了两期《城乡居民社会保险费征缴政策宣讲可视答疑》。两场可视答疑现场吸引了大量在企事业职工及城乡居民前来咨询政策，现场气氛热烈，互动频繁，在线收看人数共达3.3万人次，线下解答问题50条，线上解答问题55条，点赞数场均超万次。

活动现场，柳州市税务局“税青稞”主播、柳州市医保局、人社局业务骨干携手柳州市广播电视台主持人，就企业职工和城乡居民关注的“怎样为家庭成员缴纳医疗保险？有什么渠道可以进行缴费？如何进行异地转移？间断缴费如何进行补缴”等问题进行一一解答，并在可视答疑过程中与线上网友进行良好互动，对网友提出的其它社会保险缴费热点、难点、疑点问题进行回应。同时，对在线上直播未能及时回复的问题，及时转办相关部门，积极为缴费人解决问题。

此次可视答疑是柳州市税务、医保、人社三部门联合探索如何更好提升服务民生能力的一次创新之举，从缴费人视角出发，讲清讲明了社保征缴有关事项和业务操作流程，有效提升了政策培训的针对性和精准度。

下一步，柳州市税务局将继续深入推进社会保险费征缴辅导工作，多渠道、多维度、多视角因地制宜开展宣传辅导活动，引导用人单位了解、重视社保缴费工作，掌握运用社保缴费“网上办”模式，着力打造足不出户、高效便捷的网上缴费服务，在征缴双方之间建成一条条连心路、便捷路、高速路。（何明忆）

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