11月30日，广西壮族自治区医保局召开新闻发布会，正式宣布医疗保障经办政务服务事项全口径“全程网办”。这标志着广西医保经办政务服务事项网办率由过去的85%提升至100%，意味着全区参保群众可以全天候、全时段、跨区域办理医保业务。

据介绍，今年11月起，自治区医保局派出一批专职人员进驻12345便民服务热线，积极听取群众对医保服务工作的意见建议。对群众反映的医保热点、难点以及焦点问题，迅速进行收集、整理，尽快分析研判、找准问题症结，切实从源头破解群众的急难愁盼。11月的最后一天，群众的新期待得到了积极回应：43项医保经办政务服务事项，从申报、提交材料、受理到审核、办结反馈、结果查询，实现全流程在线化办理，群众、企业办事“一次不用跑”。这标志着广西医保经办政务服务事项网办率由过去的85%提升至100%。

目前，门诊住院医疗费用零星报销实现“一网通办”。通过电子票据应用，打破传统单一的窗口受理模式，参保人员登录医保网厅，可申请办理跨省门诊、住院医疗费用零星报销业务。自治区医疗保障事业

来源：广西壮族自治区医疗保障局

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