北海市行政审批局聚焦铸牢中华民族共同体意识主线，坚持以加强各民族交往交流交融为根本途径，以服务各族群众为出发点，让各族群众感到满意为落脚点，多措并举同心浇灌民族团结“石榴花”。

强化思想引领，唱响民族团结主旋律

理论学习助团结。该局坚持深入学习宣传贯彻党的二十大精神，深入开展民族理论、民族政策、民族法律法规和民族基本知识宣传教育。将党的民族宗教理论政策、铸牢中华民族共同体意识相关文件等内容纳入局党组、党组中心组、党支部“三会一课”、各科室学习重要内容，提升干部职工对民族政策的理解和认知水平。

丰富活动助团结。以多样化主题活动推进民族团结进步创建工作，通过开展“学习身边榜样”、读书分享会、“桂姐姐”宣讲、观看民族团结宣传片、分享各族风俗、制作民族特色美食等系列活动，并结合中华民族传统节日开展“‘壮族三月三’铸牢中华民族共同体意识”等主题活动，让干部职工在活动中充分感受各民族特色魅力。

志愿服务助团结。志愿者不定期给前来办事的各族群众发放民族团结知识宣传资料，定期到结对帮扶村开展民族团结政策宣传、普法宣传，增强办事群众和村民的民族团结意识。

细化服务保障，开创民族团结新局面

利用阵地优势营造浓厚氛围。该局专设了民族团结“同心文化长廊”，设立民族团结书籍阅读专区，在宣传栏张贴民族团结进步创建宣传海报，利用市政务服务中心大厅LED屏、微信公众号等平台，广泛宣传民族团结知识。通过线上加线下、静态加动态、视觉加听觉方式，营造“民族团结一家亲”的良好氛围，让各族办事群众、干部职工在潜移默化中铸牢中华民族共同体意识。

提供暖心公共便民服务。在咨询引导台提供物品暂存、免费打印等服务，并在政务大厅配备轮椅、婴儿手推车、儿童便携式推车等便民设施，常备医药箱、自动体外除颤器等，为各族办事群众提供便利服务。设置24小时政务服务自助区、母婴室、充电区、冷热饮水机等提供人性化服务的专区，设立“帮办中心”“有困难找党员岗”“学雷锋志愿服务岗”，为各族办事群众提供贴心服务。为老年人、孕妇、残障人士等特殊群体提供 “一对一”“无障碍”全程陪伴等服务，并提供专人讲解、帮办代办、咨询引导等暖心服务。

打造民族团结示范“小窗口”。坚持开展“共产党员先锋岗”“服务群众先锋岗”创建活动和“文明窗口”“文明之星”评比活动，推动党员干部走在前作表率，以热情的服务态度接待各族群众，为各族群众提供同质化、无差别、高质量政务服务。坚持每日领导双带班巡查、每月定期回访企业、推行政务服务“好差评”应用，设置“办不成事”反映窗口，专办“办不成的事”、专治“疑难杂症”，以各族人民办事感到满意为第一标准，以耐心、细心、真心换各族办事群众开心、安心、顺心。

优化营商环境，谱写民族团结新篇章

政务服务实现“珠事易办”。该局推进政务服务标准化、规范化、便利化，深化便民利企“微改革”和“全链通办”，推进“珠城通·异地办”改革向基层延伸，拓展“跨省通办”“全区通办”办理事项，做优打响“珠事易办”政务服务品牌。

办理建筑许可实现“一网通办”。坚持以“一网通办”改革为突破口，打造工程建设项目全生命周期“一站式”在线审批服务，实现从“材料审批”到“数据审批”。打造“指尖办”服务大厅，涉及工程报建的67个高频服务事项实现“掌上办、指尖办”。

开办企业实现“全链通办”。升级“企业开办全链通办”系统，实现企业开办在线“一次身份验证、一表填报申请”。推行“开办即开户”“名称即报即得”以及住所和经营场所分离登记改革，激发市场主体活力。

招标投标实现“远程可办”。深入推进高标准农田项目“云交易”，推动实施全类型项目“不见面”网上开标和远程异地评标常态化。截至目前，共完成“不见面”开标项目116个、远程异地评标项目58个。

“事成于和睦，力生于团结”。北海市行政审批局通过扎实推进民族团结进步创建工作，全心全意为各族人民群众办实事、办好事，为各族人民群众提供高效、便民、规范、廉洁的行政审批服务，让各族群众在规范、标准、便利的政务服务中体会到中华民族一家亲的温暖。（顾传毅）

来源：北海市行政审批局

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