每天上午9时，南宁市新阳真情养老院内，养老护理员们都要“细数”老人们的意见和需求，院长黄华平则在一旁认真地记录着，随后向同事们布置任务和交代注意事项。黄华平表示：“别看这些都是小事，可都是老人们最期盼解决的问题。”

每天抽时间开工作协调会，这是黄华平担任院长以来的“规定动作”。从2013年至今，他既是养老院的规划师、采购员，又是护理员、活动主持人，3年前还添了新身份——南宁市和西乡塘区人大代表。“院里的‘老朋友’是我放不下的牵挂。我要将目光全部聚焦养老、为老服务一线，帮助老人们安享晚年。”黄华平说。

转行

“我对养老行业有信心”

为何放弃高薪厚职的建筑行业，转行投身养老服务？大家对黄华平当年的选择多少有些想不通，但对于黄华平来说，做这样的选择，靠的是心中怀着的热切理想，和毅然跳出“工作舒适圈”的勇气。

“十年前，养老服务行业还不被人们看好，我从事的建筑行业，却是炙手可热的香饽饽。”黄华平说。随着社会老龄化不断加深、传统家庭养老功能逐渐弱化，集纳社会力量帮助老人安享晚年成为普遍共识和大势所趋。这让黄华平看到了养老服务行业的发展潜力。

面对职业生涯的大跨度转变，黄华平不断学习提升自己的专业知识、管理水平、服务品质，在2013年成立了南宁市第一家“公建民营”养老机构——南宁市新阳真情养老院。

在踏入养老行业之初，黄华平也曾遇到过不少困难。请不到专业护理员，他就自己动手为老人拾掇；晚上值夜班，他每隔两个小时便去查房，小心翼翼地呵护每一位老人睡眠；看到有老人睡不着，他会耐心安抚。在黄华平心中，照顾老人不是一件轻松的事，决不可有半点马虎。

“我对养老行业有信心！”经过耐心沉淀，黄华平对老年事业有了更大的追求。几年间，他在南宁、钦州、贵港等地先后创办了7家“公建民营”养老机构，为社会提供养老服务床位达千张，涉及机构养老、居家养老、旅居养老、农村养老、医养结合、临终关怀、安宁疗护等多个板块。

“他在管理上大胆创新，不断吸收国内外先进地区先进养老模式和理念，再运用到我们的机构中，从而使得养老院持续健康发展。”南宁市新阳真情养老院副院长杜泳如此评价黄华平。

黄华平（右一）照顾老人

照护

“我也得到了亲情的满足”

十年间，黄华平越来越发现自己能通过为老人解决实际困难获得满足感。“我们说‘老人无小事’，无论我们自己认为大或者小的事，对老人而言都是大事。当我能帮到他们的时候，他们的快乐能实实在在地反馈给我，我也有亲情的满足。”

与老人走得越近，黄华平就越能感受和理解他们的无奈和敏感。67岁的邓阿姨在新阳真情养老院生活了两年多，初来养老院时，因身体半侧瘫痪以及摔跤造成脚跟骨裂，她对生活逐渐丧失了信心。黄华平每天跟她谈心，鼓励她、帮助她融入到新的生活圈和朋友圈。终于，邓阿姨的身体有了明显好转，心情也逐渐开朗起来。

“黄院长和护理员们除了关心我的吃穿，还每天陪我练习走路，这份体贴和坚持让我很感动。”邓阿姨说，随着自己一天天走得更远，黄华平和护理员们比她还要激动和兴奋。

在养老院，每位老人的性格、生活习惯、身体状况都存在差异，黄华平时刻提醒大家为每一位老人量身定制不同的养老方案。“黄院长对待老人就像对待自己的亲人一样，大家看在眼里，也都深受影响，现在的养老院就像一个大家庭。”南宁市新阳真情养老院颐养区护理班长韦福金说。

从与建筑打交道，到和“老朋友”相处，面对大家“是否后悔”的疑问，黄华平表示自己从没后悔过。“做好养老工作，需要具备良好沟通能力、问题处理能力、多重任务协调能力和执行力。老人的一个眼神，我就能知道他想表达什么，这些带给我的成就感不是之前的工作可以比拟的。”

黄华平进站接访群众，倾听群众声音，了解困难和期盼

履职　

“助力养老服务上新台阶”

2020年，黄华平当选西乡塘区人大代表，并在2021年当选南宁市人大代表，身份的多样让他的工作重心发生了变化。从管理好养老机构，到为基层养老机构发声，为全市养老事业出谋划策。“银发浪潮”的来袭，让黄华平顿感肩上的担子更重了，作用也更大了。

如何让基层老百姓的心声得到充分反映？这些年，黄华平积极投身基层社区认真履职作为，分别参与市人大、城区人大、市民政局等多个部门开展的有关居家养老、机构养老及长期护理保险等专业领域的实地考察调研活动。

黄华平明白，作为人大代表，要走出去，了解更多的基层情况。“掌握新情况才有好建议。”黄华平说。

经过实地走访调研，黄华平发现社区居民对于居家养老相关政策不够了解，社区内的养老资源未得到充分利用，养老机构内医疗护理水平不高等，为此，他相继提出了《关于向社区居民加强推广普及居家养老及机构养老相关政策的建议》《关于积极探索社区医养结合服务模式，推进居家和社区养老服务业发展的议案》《关于养老护理员技能培训与补贴的建议》等多个利于养老事业发展的专业性议案和建议。目前，多个建议得到了卫健、民政等有关部门的答复。

老年人的声音、社区居民的声音、基层员工的声音······这些一线民意变成了黄华平沉甸甸的议案和建议。黄华平认为，要发展好养老行业，不仅要从社会养老服务体系建设、资金土地等要素支持上发力，也要聚焦养老护理服务人员能力提升等措施。

人大代表不仅要当好群众的“传声筒”，还要做好党和群众之间的“连心桥”。这几年，黄华平的很多建议得到答复落实，这让他很有成就感。今年6月，黄华平被评为2022年度南宁市人大代表工作先进个人。

“立足本职，持续关注养老问题，不断为老年人提供更好的服务，让他们老有所养、老有所乐，这是我始终如一的努力方向。”黄华平说。（杨盛 王思怡）

来源：南宁日报

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