税务干部到恭城红岩新村景区内民宿辅导全电发票开票操作。许勤生摄

恭城瑶族自治县税务局坚持“精准服务、优化环境、提升质量”的活动主题，结合“春雨润苗”专项行动，聚焦全县登记注册的4098户个体工商户发展过程中的困难和诉求，积极开展“全国个体工商户服务月”活动。从宣传造势、走访调研、优化服务等方面扎实做好全国个体工商户服务月活动，帮助全县个体工商户尽享税惠红利、提振发展信心。

广泛宣传，政策普及“再加力”

通过在办税服务厅播放宣传视频、发放宣传手册、张贴海报等形式多管齐下营造浓厚氛围。就《关于进一步支持小微企业和个体工商户发展有关税费政策的公告》《促进个体工商户发展条例》涉及的登记注册、权益保护等方面新政策、新措施开展宣传解读。邀请辖区内12名个体工商户代表作为“税务体验师”到办税服务厅自助办税缴费服务区、综合办税服务窗口亲身感受办税缴费过程，“零距离”体验各项优质高效的便民办税服务举措，收集各项诉求23条并快速响应涉税涉费意见建议。

精准服务，优惠政策“送上门”

创新“党建+纳服”服务新举措，成立“恭心向党 税惠茶城”党员先锋队，研究解决助企纾困工作的痛点难点问题，深入个体工商户开展入户走访，详细了解纳税人涉税需求，解决涉税难题。一是通过微信公众号、办税服务厅、税企微信群等多渠道宣传“办不成事请找我”问题速达小程序，做到导税更精准、答疑更精确、服务更精细。二是坚持落实税企微信群诉求“五分钟诉求响应”机制，依托7月大征期时间节点，在办税服务厅张贴微信群二维码，主动邀请到厅申报的个体工商户加入税企微信群，在群内及时发布最新的税收优惠政策、常用操作指引，对纳税人在微信群提出的问题坚持落实“五分钟诉求响应”。三是对莲花镇红岩景区内集中的民宿业个体工商户开展政策咨询、办税辅导、开票操作等便利化上门服务。

问计问需，共同发展“面对面”

聚焦个体工商户普遍关心的热点税费优惠政策，持续优化个体工商户税费服务，恭城瑶族自治县税务局组建青年师资团队，依托纳税人学堂开展4期个体工商户专场培训，涉及纳税人89人次。通过实体课堂与个体工商户纳税人面对面的交流，收集纳税人的诉求，积极联动各个部门提速响应，并紧密围绕个体工商户纳税人聚焦和关心的重点难点问题，积极宣传辅导数电票操作、延续和优化实施优惠政策热点、系统操作难点等。（陈敏 费春梅）

税务干部到个体工商户上门辅导、问计问需。许勤生摄

税务干部到恭城凤凰山斑鱼馆宣传最新税收优惠政策。许勤生摄

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