7月31日至8月3日，自治区信访局在南宁市举办2023年全区办信接访网上信访业务培训班。

本次培训班旨在推动全区各级各部门准确执行《信访工作条例》，建设高素质专业化信访工作队伍，提升全区信访基础业务规范化水平，邀请了国家信访局办信司以及重庆市信访办、湖南省信访局、四川省信访局等区内外业务专家授课辅导，课程涵盖《信访工作条例》和群众来访接待、来信和网上信访办理等基础业务培训，以及全国信访工作示范县创建工作经验做法、信访心理服务和信访干部解压技巧、信访信息系统运用方法，等等。结合本次培训班，自治区信访局创新了业务培训方式，期间连线自治区和市、县（市、区）信访局举办2023年第6-7期“信访大讲堂”，通过线下培训和线上培训同步进行的方式，扩大培训覆盖面。

培训期间，培训班还组织开展了接访和办信、网上信访业务工作座谈交流会，通报今年以来群众到自治区信访局上访、全国信访工作示范县创建工作调研、基础业务规范化抽查等工作情况，讲解2023年度全区信访工作人民满意窗口评选办法，并听取学员对加强和改进相关工作的意见建议。

“这次业务培训班，课程上精心安排，干货满满，是我们收获和交流的一个平台，也是我们提振精气神的‘加油站’，对我们提升业务能力素质、提高服务效能、克服本领恐慌、坚定工作信心有很大帮助！”在结业典礼上，南宁市接访科科长韦琍说出了学员们的心声。学员们表示，将更加严格地执行《信访工作条例》，持续加强基础业务学习，强化责任担当，共同推动提升信访工作公信力和群众满意度。（黄小果）

来源：广西信访局

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