2023年“便民春风行动”启动以来，柳州市税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，聚焦“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”六大方面，落实落细国家税务总局推出的81条便民办税缴费措施和广西壮族自治区税务局推出的10条广西特色和创新举措，并推出9条柳州税务特色和创新举措，以纳税人缴费人为中心，以服务提质增效为导向，持续细化办税缴费服务举措，以税收现代化服务中国式现代化。

宣传辅导广覆盖 税费服务再升级

6月14日，柳江区税务局召开纳税大学堂——2023年延续和优化的税费优惠政策解读，共计55户企业参加了此次纳税大学堂。“青年骨干讲师团”分别对小型微利企业和个体工商户所得税优惠政策、增值税小规模纳税人减免增值税优惠政策、延续实施残疾人就业保障金优惠政策等五项与纳税人缴费人息息相关的税费优惠政策进行了深入解读和辅导，以面对面讲课，一对一辅导的方式，确保纳税人缴费人听得懂、懂难点、记得牢。

“这次纳税大学堂导师讲课通俗易懂、耐心细致，帮助我们物流公司充分了解到了延续实施残疾人就业保障金的税惠政策，一整节课下来干货满满。”柳州市精达机电有限公司办税员韦女士表示。

据悉，2023年以来，柳江区税务局深入开展调查研究，由“一把手”牵头组建调研工作小组，组织多名业务骨干实地走访柳江企业26户，举办各类纳税讲堂和专场培训共计22场，累计1500余人次参与。通过走基层、察实情、谋实策，面对面倾听企业声音，调研收集企业的各类问题、意见及建议，及时高效为企业纾困解难，落实落细组合式税费支持政策，更好地帮助企业充分享受各项税费优惠政策红利。

风险防范强管理 惠企稳企助发展

近年来，柳州市税务局立足精细管理、个性服务，坚持“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”原则，以风险防范为切入点，充分发挥大数据优势，对风险进行分级分类管理，清单式推进各级风险提示提醒，紧跟后续治理，为企业健康发展把脉预治，促进各类市场主体应享尽享税收优惠政策，为企业发展壮大增添动力。

针对广西辉煌耐磨技术股份有限公司西部大开发税收优惠政策疑点数据风险提示，鱼峰区税务局第一时间主动上门，为企业分析讲解发票使用、申报纳税、购销产品等涉税风险，辅导企业从被动向主动转变，从而点对点辅导企业自查。经提醒辅导，发现该企业同时符合小型微利企业税收优惠条件，帮助企业应享尽享政策红利22万余元。

广西辉煌耐磨技术股份有限公司负责人表示：“税务部门开展的风险提示提醒，对于我们准确运用政策、及时处理涉税问题、消除涉税风险等方面有很大的意义，面对面有效解决了我们办税过程中的难点问题，我们对当前的经济形势更有信心了。”

诉求响应提质效 网格服务见实效

柳州市税务局致力于打造“税务+社区”服务品牌。以涉税（费）系统和社区网格管理系统为依托，向社区和街道长期派驻业务精湛的税务网格员，深化与社区的资源共建共享，税务网格员与社区网格员精诚合作，共同抓好税源调查、管户排查、税费业务线下解答、社保医保的线上线下缴纳、税费政策入户宣传等工作，减少纳税人时间与交通成本。

与此同时，鱼峰区税务局结合春风行动工作，组建了“鱼快办”纳税服务攻坚队，借助“税务+社区”网格化管理模式，深入辖区“格中”服务，精准对接纳税人缴费人，通过电话、微信、实地走访、点对点培训等方式，对辖区内纳税人开展“减、免、缓、退”政策“组合拳”宣传，推动政策红利应知尽知、应享尽享、应享快享。

此外，融水县税务局建立了“‘春雨润苗’税费服务响应平台”，该平台以微信群的形式，根据纳税人、缴费人类别和信用等级，分为一号平台、二号平台和三号平台，平台对企业所得税政策风险提示服务进行宣传辅导，进一步提升税费服务水平，持续优化税收营商环境。平台进驻了“通过整合融水税务各业务骨干精英组成的解答团队”和“包括一把手在内的所有融水税务局领导”，实时帮助群内纳税人缴费人解决在办税缴费过程中遇到的实际问题，畅通政策落地“最后一公里”。

春风十年，步履不停。柳州市税务局将持续落实落细便民办税新举措，优化税费服务的精细化、智能化、便捷化水平，让便民办税的“春风”吹得更远、吹得更久、吹得更暖，吹遍千山万水，惠及千企万户。（黄藓茜）

分享让更多人看到