南宁市城管执法部门加强管理，规范便民市场秩序，高效服务市民群众。本报记者潘浩摄

南宁市城管等多部门工作人员到乡村开展禁渔期普法宣传。市城管支队供图

用心用情为群众排忧解难，下足绣花功夫抓好城市精细化治理，于柔性执法中传递文明温度……近日，记者在采访中了解到，南宁市城管执法部门践行柔性执法理念，提升精细化管理水平，推动“共治共享”理念深入人心，让市民群众真切感受到南宁这座城市的温度。

热心城管 为群众解忧

点滴之处显文明，细微之处见真情。在南宁这座温暖的城市，城管队员为市民排忧解难的热心善举不断涌现。

雨天路滑，施以援手。“快快快，有人摔倒了！”6月8日18时左右，在青秀区会秀路上，一名女子雨中骑车不慎摔倒，巡查路过的城管队员顾不上大雨滂沱迅速上前扶起该女子，询问其受伤情况，并帮忙将车辆推到路边保证交通安全。该女子连声感谢执法队员，在确定身体无碍后离开。

暖心城管，绿色护考。“城管同志，我女儿要赶到位于桃源路的南宁沛鸿民族中学参加中考，但是雨天太堵了，我们一直等不到公交车，也打不到车，你们能帮帮我们吗？”“好的好的，不要着急，请先上车。”这场对话发生在6月25日上午中考数学开考前，凤岭南青山路口公交站前站着一对父女，父亲正着急地朝着城管队员挥手，城管队员赶紧靠边停车，并联系交警部门寻求帮助。经过城管、交警部门共3辆执法车的爱心接力，考生被安全及时护送至考点顺利应考。

这些温暖人心的善举只是城管人平日工作的一个缩影。这些看似不起眼的热心善举，却诠释着城管执法队员为人民服务的初心和使命。

精细治理 传递城市温度

近年来，邕江沿岸公园精细化管理取得明显成效，成为越来越多市民休闲娱乐的好去处。唱歌跳舞、跑步健身、休闲赏景……市民纷至沓来，一幅幅江边健康休闲的活力画卷徐徐展开。这其中离不开城市管理者为保障南宁整洁有序的市容市貌所付出的努力。

城市管理应该像绣花一样精细。建成伊始，邕江沿岸公园个别区域存在垃圾乱扔、电动自行车乱停放、占道经营、景观灯不亮、违规垂钓、道路及井盖箅子破损等问题。为此，南宁市启动邕江两岸综合治理工程以及邕江沿岸公园考评工作，凝聚各城区、各部门及建设公司等多方城市治理力量，逐步构建长效管理机制，并强化宣传，推动“共治共享”理念深入人心。南宁市城管综合执法局针对性开展城市管理问题案件采集、派遣、协调处置、核查及考评工作，并通过强化宣传，引导市民群众积极维护邕江沿岸公园环境。

“近两年来公园锻炼身体、休闲娱乐的市民增多了，大家都注意保持环境卫生干净整洁。”居民王先生说。如今，自觉维护公共环境成为社会共识。百里秀美邕江江畅、水清、岸绿、景美，成为展示南宁城市形象的明亮窗口，市民的获得感和幸福感不断提升。

近年来，南宁市城管部门综合运用“721”工作法，以绣花般的细心耐心提升城市治理精细化水平，处理好严格执法与经济发展、规范管理、服务群众的关系，通过开通城管执法应急救助服务热线、规范设置临时便民市场等举措，做深做实“70%的问题用服务手段解决”，从源头上解决群众诉求。同时，城管走进社区开展形式多样的宣传活动，引导市民群众积极维护市容市貌。

柔性执法 提升文明温度

城市管理执法中需要文明的温度，只有与民共建共管，市民的幸福指数和满意度才会节节攀升。

作为南宁市设立的首个马路市场，位于五象大道的便民摊点管理逐渐规范，对保障民生、促进就业发挥了积极作用，整洁舒适、畅通有序的环境得到周边市民群众的认可。

“我们在行政执法过程中采取以劝导教育、行政指导为主，严格执法、依法打击为辅的管理手段。建立市场经营主体违法行为容错纠错机制，推行‘首违不罚’‘首罚从轻’制，实行柔性监管服务措施。”良庆区城市综合行政执法队城管监察大队大沙田中队中队长黎芳兴说。

搭建沟通桥梁，收获理解配合。对于占道经营的流动摊点，横州市城建监察大队在执法中坚持“721”工作法，先教育劝导，后引导商贩转移到不影响交通的合法摆卖区域进行经营，对不听劝者才进一步处罚。该队城管队员表示，只有坚守人与人之间的互相尊重、沟通、理解、包容，才能更好地解决民生问题。

一座文明的城市离不开充满温度的“城管蓝”。下一步，南宁市城管执法部门将继续以“建示范、出经验”“建标准、全覆盖”“建品牌、创一流”为指引，不断加强规范化、标准化、正规化建设，努力打造政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实的新时代城管执法队伍，做更有温度的“城市管家”。（记者周小燕 通讯员张世伟 黄秋毅）

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