“过去没有物业管理，小区卫生没人搞、大门没人守、车辆乱停乱放，没有一点幸福感。现在社区为我们协调引进了物业公司，小区变得干净整洁了，我们住得也舒服多了！”近日，家住南宁市青秀区津头街道秀山社区畔山花园小区的吴阿姨开心地说。

近年来，青秀区津头街道人大工委充分发挥代表主体作用，在津头街道秀山社区无物业小区治理过程中聚焦民心民意，深入摸排找症状、开良方，助力破解无物业小区管理困局，解决群众这个揪心事烦心事，取得明显成效。

抓调查研究，找症结开“良方”。近年来，津头街道辖区各级人大代表在走访和接访群众过程中，收集到群众反映最多的问题是无物业小区的管理问题。民有所呼，我有所应。津头街道人大工委决定发动代表履行倾听民声、集中民智、反映民意、为民代言职责，将辖区40多名各级人大代表编成6个调研组开展无物业小区管理情况调研，掌握第一手材料，寻求破解无物业小区管理“良方”。代表们采取调研、座谈、走访和调查问卷等多种方式，全覆盖走访辖区内20多个无物业小区，全面了解各小区历史背景和现状，听取群众对物业管理方面诉求，街道人大工委将收集到的社情民意进行汇总分类梳理,最终形成7条建议提交街道办，街道办对人大代表这些接地气的“处方”做出有力回应，在研究解决无物业小区管理问题时，充分吸纳代表的建议意见，并成立了工作专班全力推动问题解决。有相关知识专长的代表还主动请缨，加入工作专班，助力推动解决无物业小区一系列问题。

抓示范引领，点面结合推进。秀山社区作为老旧小区占比比重较大的社区，辖区无物业小区多，历史遗留问题多。其中，位于青山路17号的秀山花园小区更具代表性，该小区在建立之初曾是南宁市较有名的宜居住宅区，但由于种种原因，成了无人管理的小区。人大代表建议工作专班从这个小区先行入手，把难啃的“骨头”啃下来，为面上的工作铺平道路，他们根据小区的特点研究制定对应的工作方案，规范化操作推进整改。人大代表充分发挥来自人民、根植人民、密切联系群众的优势，会同工作队员一起入户走访有思想顾虑的业主30多户，调动其参与小区治理的积极性，参与召开现场协调会10多次，经工作专班多方面论证、综合考虑小区的具体情况后，得出引进优秀物业对小区进行专业管理的最优方案。秀山社区还充分利用“老友议事会”，解决了小区水费欠费、公摊电费欠缴、旧改项目等问题，得到了居民的认可和称赞。如今，在物业公司一系列改造整治后，小区停车秩序井然、环境也变好了，居民享受到了舒适便捷的管理服务，展现出一幅和谐的新面貌，也为其他无物业小区作出了很好的示范。

抓因情施策，“难点”变成“亮点”。津头街道结合实际对秀山社区辖区的公交公司宿舍、畔山花园小区等无物业小区采取了不同的治理措施，使无物业小区治理工作的“难点”变成了小区治理工作的“亮点”。作为公司职工房类型的公交公司宿舍和东风小区，工作专班在充分与小区业主沟通后，指导业委会代表草拟引进物业管理公司声明，面向全市招聘合适的物业管理公司。对商住两用类型的畔山花园小区，每天进出小区的人员鱼龙混杂，环境卫生和治安状况压力大，治安防控体系薄弱。工作专班指导小区召开业主大会确定合适的物业公司，小区在物业入驻后，小区绿化带的卫生死角得到整治，重新变得整洁美丽，改造后的智能门禁系统守护着居民平安，让居民更有安全感。

“工作过程中，我们积极推行‘老友议事会’民主自治机制，让群众的事情群众商量着办，充分激发居民参与社区治理的内生动力，在推进无物业小区实现有序管理方面发挥了积极作用。”青秀区人大代表、秀山社区党委书记谭春秀说。如今，在街道、社区、居民等多方的努力下，秀山社区的老旧无物业小区实现了辖区小区物业全覆盖，居民享受到了安全、舒适、精细化、贴心的物业服务。

津头街道人大工委有关负责人表示，下一步津头街道人大工委将充分发挥人大代表监督职能作用，定期对整改后的无物业小区开展“回头看”走访，广泛动员群众共同参与日常监督，发现问题及时反馈，持续跟进巩固整改成效，让居民更有获得感、幸福感、安全感。（李嘉玮 黄金莲）

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