10月10日，在位于百色市右江区龙川镇便民服务中心，工作人员正忙着给前来办理业务的群众讲解操作流程。“现在来办事进门就有咨询台，一个窗口就能办完事，再也不用办一件事跑一栋楼了。”正在办理业务的老黄高兴地说。

群众到便民中心咨询业务。龙川镇人民政府供图

今年以来，龙川镇深入贯彻落实上级关于深化“放管服”改革、优化营商环境的各项工作部署，通过优化队伍、事项办理、服务提升、系统建设、帮办待办等五个方面，开展“一枚印章管审批（服务）”改革，提升镇、村两级联动的政务服务水平，全方位为企业、群众提供优质、高效、便捷的政务服务，打通基层服务治理的“最后一公里”。

压实责任，精准服务。对入驻便民中心的业务事项和工作人员实行“属地管理”，建立首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度等规章制度，并实行制度规范上墙，随时接受群众的监督。同时，在推进事项集中，按照“应进必进”的原则，将涵盖行政许可、行政确认、行政给付、公共服务等领域共61项政务服务事项纳入“一枚印章管审批”范围，采用集中统一办理，实现群众现场办事“只进一扇门、只盖一枚章”。

工作人员对群众耐心讲解政策。龙川镇人民政府供图

服务延伸，提质增效。全面构建“两不见面、两不跑腿”帮办代办服务网络，建立“一次性告知清单”“政务服务事项目录”等便民清单，完善升级帮办代办服务机制，承担入驻事项的集中受理、审批、审核、代办、转办等职能，按照统一窗口设置、统一服务规范、统一场所设施、统一清单管理的“四统”要求，打造一支覆盖镇村两级的帮办代办服务队伍，推动由“单一窗口”向“全科窗口”转变。（卢腾瑛、余松）

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