医院的信息化程度越高，患者就医的流程就会越简化，医务人员的管理负担也会得到减轻，就有更多的时间和精力放在治疗、服务患者上，整体的医疗水平就能得到进一步提高。

在桂林医学院附属医院，2015年正式启动信息化改造工程，建立了以“桂林医学院附属医院智慧医院”为核心的患者应用端。经过多年的完善，现如今，患者只需关注“桂林医学院附属医院智慧医院”微信公众号或小程序，就可以轻松完成到桂林医学院附属医院就医的全部流程，非常便利。

一部手机就可以自助办理住院和出院手续。桂林医学院附属医院供图

一部手机轻松完成就医全流程

据了解，2020年，随着线上医保结算功能启用，“桂林医学院附属医院智慧医院”全线打通了门诊号源全面开放预约、扫码报到就诊、线上缴费（含医保支付）、检查预约、检查结果查询、住院和出院手续办理、在线咨询、慢病续方、药品及病案邮寄到家的整个就医流程，极大地缩短了患者挂号、缴费、候诊、取药时间，让群众有了更好的就医体验。

“在这里除了医生诊查、检查、治疗需要到现场，其他就医环节、流程都可以在手机完成，特别方便。”患者纷纷为“智慧医院”带来的便利点赞。

截至2022年3月底，“桂林医学院附属医院智慧医院”绑卡量近95万人，1月至3月，医院门诊预约率超过65%、手机扫码报到率超过88%、自助入院率超过68%、手机支付率超过47%。

同时，医院还开发了AI智能随访系统，开通了健康服务一号通，建设了远程视频门诊平台、急诊转运平台等，为患者提供了更加精细化、智能化的就诊服务。

为更大程度地优化流程，方便患者健康管理，桂林医学院附属医院开发了AI智能随访系统，通过AI机器人，自动拨打电话，对出院患者和体检客户进行随访，在线解答患者和客户疑问，提醒患者和亚健康人群定期检查，更有效地维护患者和体检客户的长期健康。

医生通过远程医疗平台给村民看病。人民网记者 彭远贺摄

乡村远程医疗平台让基层看病更方便

农村地区看病就医条件比较薄弱，村民到城里医院看病存在不少困难。为了缓解这一难题，桂林医学院附属医院建设了乡村远程医疗平台。

“通过小巧的远程视频设备，村医在村卫生室就能连接到桂林医学院附属医院，得到三甲医院医生的会诊。”桂林医学院附属医院医务部负责人黎宗毅介绍，跟村医连线的医生会就患者的病情和村医进行交流，并指导村医进行诊疗，既往在桂林医学院附属医院就诊的慢性病患者，通过远程视频会诊评估后由医生为其进行线上续方，患者可以到医院投放在村卫生室的智能药柜取药，也可以选择医院邮寄药物到家。

“如果患者需要进一步检查，会诊后医生开具检查单，患者可以在手机上预约检查时间，按约定的时间到医院检查即可，真正为基层患者提供了便利。”黎宗毅介绍，截至2021年底，该院已经在桂林市的临桂、灵川、恭城、灌阳、全州以及来宾市金秀县等6个县（区）共36个村卫生室建成了远程医疗服务点。

桂林医学院附属医院的移动CT车、救护车奔驰在路上。桂林医学院附属医院供图

急诊转运调度中心、健康服务一号通方便下级医院和群众

为了方便患者急救和下级医院转运危重患者，桂林医学院附属医院于2021年打造了急诊转运平台，开通了“健康服务一号通”，如果患者或下级医院拨打电话，医院急诊转运调度中心会根据患者的位置，调派医院或距离最近的医联体单位和合作医院救护车进行急救或转运。

据介绍，救护车转运急救患者时还可利用车载医疗设备，通过信息系统实时采集患者动态的生命体征数据，完成数据统计分析和告警处理，有助于院内急救团队线上实时动态掌握病情，通过远程视频系统，指导随车急救人员对患者进行救护，充分利用“抢救黄金时间”，实现院前院内无缝衔接，为患者争取宝贵时间。

同时，患者家属在救护车上通过“智慧医院”即可快速办理住院手续，实现“上车即入院”。医院床位调配中心会为急危重症患者优先安排床位，避免了办理入院手续的繁杂流程和等待床位的焦急。

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