2018年国海证券信用业务存在一些困难，时任董事会办公室主任、法律事务部首席律师、总经理的汪成接于2019年1月火速接任信用业务部总经理，在公司领导和各相关部门的大力支持下，带领信用业务部的同事们齐心协力，克服重重困难，有序化解了部分项目风险，为公司收回了项目资金。
汪成接。国海证券供图
摸排梳理 明确方向
“当时我是被临时通知的，主观上也没有太多的犹豫。”汪成接回忆，“想法其实很简单，只要是公司有需要，我就是把事情做好、把队伍带好，踏踏实实地把问题给解决了。”
与南宁的家人分别到达深圳后，汪成接马上和员工们进行了一对一进行谈话，了解整个部门的情况和员工的真实想法。对于汪成接来说，和信用业务部的交集只是担任过几年公司信用业务执行委员会的委员，但大多从宏观层面上来参与管理决策，没有直接处理过很具体的业务，尤其是当时整个部门的具体状况，汪成接并不掌握。
“之前在法律事务部，了解到一些存在风险的项目已经提起了诉讼，但是只是抽象的认知，对项目的规模和风险程度其实还不是十分清楚。”汪成接说。
经过和员工一对一的沟通，汪成接大致掌握了员工的想法，并梳理出部门需要解决的问题。“对我来说，当时的目标非常清晰，一个是解决人的问题，即稳定队伍；一个是解决事的问题，即处理风险项目。”
身体力行 以心交心
通过工作中的深入沟通和协作，汪成接认为，部门的员工整体业务素质和敬业精神还是不错的，这为各项工作的顺利开展打下了一个良好的基础，与此同时，汪成接也感到，部门同事在经过风险项目处置工作后，精神和体力上都面临着很大的负荷。如何凝聚员工的人心，提振士气，是汪成接亟待解决的问题。
“虽然对面临的挑战做好了思想准备，但是客观存在的困难还是远远超出了我的想象。”汪成接坦言，部门员工一方面对于面临的困难感受到较大的压力，另一方面也对能否与新任领导建立互信合作的关系心里没底，“他们注意到我没有管过业务部门的经历，对我这个人也打了一个不大不小的问号。”
为了获得员工的信任，同时尽快熟悉部门的各项业务，汪成接对自己不够了解的事项，主动和同事请教，经常与他们进行讨论，认真学习，顺利克服了很多困难的情况，也拉近了与同事之间的距离。
同时，汪成接在日常管理中也注重亲力亲为，和员工一起做具体的事务性工作。“按照我的工作风格，都是全流程管控，而不是把简单地事情布置下去，所以他们加班到多晚，我只会更晚，这个是毫无疑问的。”汪成接说。
在业务上拜同事为师，虚心求教；在管理上身体力行，从头盯到尾，从头带到尾，就这样，汪成接逐渐和部门同事建立了良好的互信关系，也为后续工作的顺利开展奠定了良好的基础。
多措并举 化解风险
在稳定队伍的同时，汪成接来到信用业务部之后，投入了大量精力处理风险项目。
“怎样尽快把不良债权最大限度地收回来，这项工作是重中之重。”汪成接说。
为此，汪成接组织部门对存在风险隐患的项目进行了全面梳理，将每个项目落实到人，明确时间表，按照进度实施，并强化日常追踪，及时研判市场变化及项目具体情况以优化策略。
据汪成接介绍，为了提高项目风险处置的成效，同事们针对每个不同的项目想了很多的办法，包括协商谈判、提起诉讼，推动债务人进行资产重组和债务重组，或者帮他们引进投资者等方式等等。有时候还联合面临同样问题的金融机构一起去追偿。
然而，化解风险的过程不是一天两天就能实现的。有的融资人跑到境外玩“失联”，有的融资人不配合乃至进行人身威胁，更有一些融资人为了保全资产，想办法把自己告上法庭，查封自己的资产，这些都给信用业务部的追偿工作造成了极大阻碍。
办法总比困难多。“我们持续跟债务人保持沟通，摆事实讲道理，谈清楚利害关系，”汪成接说，通过站在债务人的角度劝说债务人，信用业务部化解了部分风险项目，让项目能够正常还本付息。
对于一些追回难度较大的项目，汪成接利用自己的专业背景，有效通过法律途径等方式最大程度维护公司权益。“因为我们有优先处置权，所以对于一些债务人，我们要求法院跨省协调，把案件移送到我们这边来管辖。”汪成接说，自己在办公室以及法律部门的工作经历在风险处置的过程中帮助非常大，“办公室的工作经历提升了统筹思维和沟通协调能力，而法律合规的工作经历更是与风险处置中很多环节息息相关。”
经过不懈的努力，汪成接和信用业务部多措并举，目前已取得较好的成效。“在化解风险的过程中，最重要的是细心加耐心，苦干加巧干，坚持打组合拳。”汪成接总结道。
创新风控拓展 缺一不可
除了集中精力处理好风险项目，最大限度地维护好公司的权益外，汪成接还计划在业务拓展中进一步下功夫。“信用业务目前主要分两块，一块是股票质押，一块是两融业务，在严监管大背景下，股票质押这块首先要做好风险管理。”
而在融资融券业务上，在强化风险管控的前提下，加强营销布局，尝试根据客户的属性不同，开发出不同的产品和交易策略，根据客户自身的需求和风险承受能力，设计出不同的产品组合，力争在风控和业务拓展上实现平衡的基础上做大规模和增收创利。
“做人家做不了的事情，同时还不出风险。”在汪成接看来，只有把风控、创新和拓展三个环节有机融合，才能真正把信用业务做优做强做大。“公司需要我们在整个业务规模和收入上都大幅增加，这就要求我们具有强烈的风险防控意识、敢于创新的思维和不断进取的开拓精神，不能有路径依赖，不能坐享其成。”汪成接说。（国海证券）
