钟广冰。国海证券供图
2020年11月，玉林市金融学会换届选举刚刚结束，来自国海证券玉林玉东大道营业部的总经理钟广冰再次全票当选，成为当地金融系统的三名副会长之一。散会后，人民银行玉林分行的领导亲切的走到她面前，笑着说：“一转眼，你离开银行系统已经快20年了，当年的小钟已经成金融资深老人了。”
从风华正茂到不惑之年，从银行系统到国海证券，从行政岗位投身到市场节奏最快的一个行业，钟广冰20年来将芳华献给了国海零售财富事业。“虽然证券零售业务的战场没有硝烟，没有气吞山河的英雄，却有着国海多年来守土耕耘的老战士们和我一起并肩作战。”钟广冰回忆起往事十分感慨。
意气风发，曾经的荣誉时刻
初入国海，钟广冰就喜欢上国海快节奏的生活。“国海给我的第一印象就是务实的做事风格和拼搏精神，还有不断创新的氛围。”在这样的环境当中，钟广冰如海绵般孜孜不倦的吸收着能量，个人综合能力实现明显提升，迅速从行政助理、办公室主任转型为投资顾问，并通过自己的不断努力，从营销总监、客服中心经理、分区经理、副总经理逐级晋升为总经理。
自2012年任营业部总经理以来，她带领玉林玉东大道营业部团队实现了营业收入6.2亿元，利润近4亿元，实现协同业务零的突破，完成7项协同业务的推动。2015年，钟广冰新接手的子部玉林新民路营业部，在连续亏损5年后当年实现盈利，主体营业部玉林玉东大道营业部8次被广西证券期货业协会授予“优秀经营机构”称号；所带领的玉林党支部也多次获得公司党委“先进基层党组织”称号，而她本人也多次荣获公司先进个人和广西投资集团的“先进标兵”和“优秀共产党员”“优秀党务工作者”。
无数荣誉，见证了钟广冰年复一年的坚守和永不言败的拼搏。
心若在，荆棘迷雾自飘散
前进的道路从来不是一帆风顺的，证券市场也一样。钟广冰回忆，曾经为综合业务储备的人才队伍也因监管业务隔离，导致业务无法开展，机构业务人才陆续离开，核心骨干进入到低沉期。
高强度的工作也让钟广冰的身体亮起了红灯，加上公司内部自查检查工作量巨大，用于业务的精力也有所减少，玉林营业部的业绩出现了下滑，自她上任以来首次出现低于良好考评的业绩，市占率出现了明显的下降。
面对困难，钟广冰迅速厘清了思路。“当时对我们来说，坚韧不拔、及时思考、调整策略是解决问题的核心要素。”钟广冰说。在公司领导支持鼓励和国海零财系统的积极帮助下，钟广冰带领着团队的主力骨干，从重塑团队，启用年轻骨干，追求创新，细化业务流程等方面入手，重点做好防流失、保份额、促新增工作。在公司推进“提质聚力”活动中，钟广冰带领团队主动把握市场机会，通过制定防流失方案，根据市场变化形成有效覆盖客户服务的KPM指标，提高业务人员接触客户的效率。
对于大资产客户，钟广冰组织团队注重客户的体验感与获得感，通过发挥专业优势，以品质服务及有效的综合财富管理手段，多举措防止客户流失，实现增收创利。同时在日常工作管理中，钟广冰带领团队不断夯实员工客户服务基础，利用理财配置训练、模拟盘训练、投资顾问轮值训练、经济信息分析等手段，不断提升业务人员的专业水平，保持良好的收入来源。
通过走专业路线，求真笃行、不轻言放弃，钟广冰带领团队逐步走出了困境。“我们始终相信，天空虽有乌云，但乌云的上面，永远会有太阳在照耀。”钟广冰说。
砥砺前行，青山明月不曾空
“时代在变，只有顺应时代，才能搭上发展的快车道，重视青年骨干的培养就是为未来业务赛道培养生力军。”钟广冰说。为此，2018年开始，钟广冰通过调整队伍，实现了老中青三代业务人员的有机结合，逐步将部分80后、90后培养成为核心骨干，调整到主要的业务岗位上，采取新老结合的方式实现团队的重塑。
在业内普遍招人难的背景下，玉林玉东大道营业部长年坚持通过社会招聘、客户推荐、网络招聘、实习生培养、校园实践周观摩等方式不断海选人才，有时发现好苗子，她本人会亲自从实习期就开始跟踪和培训，以保持新鲜血液不断流入。
为了更好地选拔优秀人才，在公司培训和培养计划的基础上，钟广冰结合营业部实际，制定实习生和新人轮岗流程、校园实践周观察模式，逐步发现新的苗子。在提升青年业务水平的同时，钟广冰还着重营造善思、求进、活跃的文化氛围，提升团队的凝聚力。2019年以来，玉林辖区营业部员工在投资顾问比赛、文化活动参与、各类业务推广等比赛中荣获佳绩。其中，青年投资顾问骨干陈敏聪在2019年全国新财富投顾大赛中荣获全国总冠军，并于2020年设立了盈享利“敏锐择时”高端投顾产品，截至2020年12月服务全公司订阅客户数近1.35万户，产品总收益76.96%；资深投顾、财富总监晏雪梅2019年-2020年连续两年获国海系统百万创收达人称号；青年投顾何攀原创投教视频 《投资者如何参与融资融券交易》入选广西证券期货基金业协会投教平台，营业部骨干力量不断充实。
经过不懈努力，2019年，玉东大道营业部终于走出了低谷，回到正常的轨道中，其中股票市占率指标、股基债市占率指标在同类营业部中完成排名第一；2020年营业部实现营业收入5545万元，利润3674万元，其中玉东大道营业部利润完成比例小组第二、期衍收入零财委系统第一、新开两融户小组第二。2019、2020年再次被广西证券期货业协会授予“优秀经营机构”称号。
展望未来，无惧岁月似芳华
2020年，国海证券正在梳理新时期企业文化理念体系，其中，在“四不四要”员工行为准则中，钟广冰特别认同“做”中倡导的“不安于现状、墨守陈规，要开拓进取、锐意创新”。
“未来，我将在公司新的企业文化理念指引下，通过强化渠道合作，推动财富深度转型，积极服务好机构及高价值客户，带领员工通过公司近年来推出的多项新平台、应用好新工具、新武器，将国海新服务覆盖至新老客户，区域客户，区域机构，区域各经济主体，不惧未来，在求新求变中树好一方区域财富管理品牌。”钟广冰说。
若有赤丹留于心，何惧岁月似芳华，这正是钟广冰和其他国海人不忘初心、坚守岗位，以专业创造价值，以卓越成就梦想的最好写照。（国海证券）
