广西青年志愿者助力铁路旅客出行

人民网南宁10月10日电 2020年中秋、国庆“双节”假期，中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称“南宁局集团公司”）累计发送旅客469.2万人次，创今年新高，该公司团委共组织青年志愿者221人参与旅客服务工作，为旅客旅客售票问询、进站候车引导、出站疏导、站台乘降组织等服务。

据了解，10月1日至8日，南宁局集团公司客流发送持续保持高位运行，日均发送46万人。10月1日，南宁局集团公司累计发送旅客55万人次，为今年疫情以来单日旅客发送人数最高；当日，南宁东站发送旅客12.71万人次，创南宁东站单日发送历史新高；桂林站、柳州站、钦州东站、贺州站、玉林站、湛江站等多个车站当日的客发量，均刷新今年以来客流最高记录。

节前，南宁局集团公司团委根据预计旅客发送量招募青年志愿者77人，车务、客运系统团组织根据各车站客流特点、需求，组织144名休班青年志愿者参与旅客服务，为旅客旅客售票问询、进站候车引导、出站疏导、站台乘降组织等服务。小长假运输开始前青年志愿者全部完成岗前培训，同时增加车站公共场所电梯安全和应急处置课程，确保各主要客流车站志愿服务安全有序。针对疫情防控需要，统筹协调为青年志愿者配备防疫物资，开辟专门休息室保障青年志愿者间休，充分做好志愿服务后勤保障工作。

结合中秋、国庆“双节”特点，玉林、湛江、凭祥、南丹车站青年志愿者组织旅客开展“我和国旗合个影”“喜迎国庆”快闪等活动，营造喜庆氛围；百色站通过开展中秋猜灯谜活动，以扶贫产品（试用装）作为奖品，向广大旅客推介，助力百色革命老区脱贫攻坚工作；梧州南站设置粤语服务岗点，安排有粤语专长的青年志愿者为旅客提供服务；柳州车站组织经过专业母婴护理培训的青年志愿者在母婴候车室开展服务，母婴候车室小长假期间每天服务超过百名母婴旅客，使用率较往常提高3倍以上，让旅客出行体验更美好。（王勇 张海鑫）