及时就地解民忧，多元化解促和谐

2020年9月7-9日，自治区信访联席办副主任、信访局副局长陈海波带领自治区信访局督查调研处有关人员，赴来宾市兴宾区、象州县、金秀瑶族自治县开展信访法治化建设、坚持和发展“枫桥经验”创新基层社会治理、信访督查调研等工作调研。

调研组看到，来宾市信访法治化建设工作在原有成绩的基础上取得了新进展，涌现出多元化解信访矛盾纠纷的“象州经验”和“矛盾化解在基层，解决在萌芽状态”的“枫桥经验”金秀实践。象州县创立“四个二”矛盾纠纷化解工作模式，建立健全矛盾纠纷调处化解“总指挥”和统一网上受理“总督管”两个平台，实现了矛盾纠纷闭环调解；创立完善矛盾纠纷调处化解协会和行业调处委员会“两个协会”，引导社会力量积极参与；全力推进法院一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务中心“两个一站式”，强化矛盾纠纷依法调处；打造“枫桥式”派出所和纠纷调解进监所，发挥公安“两所”作用，有效化解尖锐矛盾纠纷，收到很好的工作效果。金秀瑶族自治县坚持和发扬“枫桥经验”，运用瑶族“石牌律”（将村规民约铭刻在石牌上供村民共同遵照执行），因地制宜化解信访矛盾纠纷；通过邀请瑶族“泰玛”（瑶语意为兄弟）当调解员，参与信访矛盾调解工作；借力“瑶族头人”参与调解，多方联动化解矛盾纠纷。“枫桥经验”在偏远金秀瑶乡开花结果，呈现出“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地能化解”的社会和谐稳定局面。

调研工作组所到县（区）、乡镇、村（社区）和基层政府职能部门，处处可见全区信访“三化”建设带来的巨大变化，场所宽敞明亮了，设施设备齐全了，信访文化浓厚了，信访工作者精气神提振了，群众满意度提高了，信访工作效能大大增强了。

来源：广西信访网