恭城县：以绩效考评为牵引扎实抓好信访基层业务培训

近年来，自治区信访局和桂林市信访局将信访工作责任落实及时受理率、按期办结率、群众满意率、参评率（四率）列入信访工作绩效考评指标任务。恭城县信访局以规范信访基础业务为抓手，围绕绩效考评目标，早抓早落实，努力提升信访“四率”，促进该县信访秩序明显好转。恭城县2016年至2019年连续4年荣获全国信访工作“三无”县殊荣。

2019年机构改革后，恭城县各乡（镇）和县直单位信访工作人员变动大，新任的工作人员信访基础业务不熟悉，对该县信访“四率”的提升造成较大影响。为提高全县信访工作人员的业务能力。2020年4月22日起，恭城县信访局采取分期分批培训办法，举办各乡（镇）和县直单位信访工作人员规范信访基础业务培训班。培训以实例教学、演示教学、交流互动为主，注重实效，进一步落实信访“三化”建设要求，坚持用标准促规范，全面强化信访基础业务规范化和基层信访队伍专业化建设，着力提高信访事项受理、办理实效，确保信访事项及时受理率、按期办结率达100%，努力提升群众参评率、满意率。