玉林市玉州区:把准“主脉搏” 服务“零距离”

2019年12月17日09:16  来源:人民网-广西频道
 

人民网玉林12月17日电 在推进城市党建工作中,广西玉林市玉州区创新实施城市服务“零距离”先锋工程,全面提升服务能力水平,将百项便民服务送到千家万户,实现城市服务便捷化、精准化、品牌化。

北辰社区的“曾大姐家政服务室”已成为社区服务品牌。彭远贺摄

北辰社区的“曾大姐家政服务室”已成为社区服务品牌。彭远贺摄

推进服务平台“零距离”

玉州区通过建立城区、街道、社区三级“实体服务网(党群服务中心)、信息服务网(党群服务大联盟信息平台)、空间服务网(社会治理网格化指挥中心)”,构建便捷化“零距离”服务平台,发挥其组织协调、管理服务、社会治理等功能,满足社区居民的多样化需求。

此外,在整合玉林市党群服务大联盟APP、玉州组工两大信息平台功能的基础上,玉州区开发应用玉州区党群服务“零距离”平台和玉州区全域宣传共享平台,将惠民政策、创业就业、医疗教育等信息与居民需求对接。目前,玉州区27个社区全部建立“三网合一”的党群服务中心,实现需求路径便捷化。

推进服务队伍“零距离”

玉州区实行社区干部“三三制”管理服务模式,三分之一的社区干部在社区“一站式”服务大厅坐班,三分之一的社区干部在社区“多功能”服务室进行值班,三分之一的社区干部在社区“网格化”网格内进行走访,为居民提供面对面、心贴心,全方位、全天候的“零距离”服务。

在此基础上,玉州区选派27名科级干部挂任社区党组织“第一书记”,推动8291名在职党员到社区报到并进行服务项目认领,选聘(派)37名党建工作组织员和新录用公务员到社区实践锻炼,选聘1292名社区专兼职网格员开展网格化服务,派驻“三官一律”(法官、检察官、警官、律师)为居民提供法律咨询和援助,引进蒲公英之家等16支志愿者队伍开展便民惠民服务活动,实现服务供给精准化。

东岳社区家电维修志愿服务活动现场。东岳社区供图

东岳社区家电维修志愿服务活动现场。东岳社区供图

推进服务流程“零距离”

针对社区居民多元化、多层次、个性化的服务需求,玉州区开展有重点、分层次、定方向的“百项便民服务进万家”活动,创建各具亮点的服务品牌,推行组团式、订单式、预约式、上门式等品牌化“零距离”服务模式,在服务群众工作中,不断创新服务载体和服务方式,增强服务群众的针对性和实效性,提升服务群众的效能。

目前,玉州区打造了东岳社区“蒲公英志愿者爱心服务站”、北辰社区“曾大姐”家政服务室、南观社区“孝德敬老”集体祝寿会等35个特色服务品牌,以有温度的党建引领有成效的治理,实现服务效益品牌化。(彭远贺、周荣)

(责编:彭远贺、陈露露)