平安好车主APP结合广西特点打造优质服务

2019年11月18日11:46  来源:人民网-广西频道
 

人民网南宁11月18日电 近日,平安好车主APP结合广西车主的特点及地域优势打造差异化服务,携手广西交警总队、中石化、邮政快递等单位,建立信息资源共享机制,实现“让数据多跑路,群众少跑腿”外,又推出查保单、办理赔、代为年检等服务,进一步提升广西用户体验的满意度,满足车主多样化的服务需求。

平安好车主APP是中国平安为给车主创造“专业,让生活更简单”的品牌体验,通过整合产业链资源,利用互联网+大数据优势赋能打造的综合型车主服务平台,与超20000家综合修理厂、25000家美容保养连锁店等资源建立合作关系,围绕买车、用车、养车、车生活,为广大车主提供保单查询、极速理赔、查违章、道路救援、停车缴费、年检代办、车损测算等70余类用车养车服务,致力成为车主的“用车助手、安全管家”,为车主提供“车保险、车服务、车生活”一站式服务。现已有超7100万注册用户、超1600万月活跃用户,稳居国内汽车工具类应用市场第一位,获易观用户相对规模、行业发展综合评级双5A价值评级。

据介绍,平安好车主APP聚焦广西车主需求和痛点,又推出多项便捷服务:

1.查保单:作为首家对接交管服务平台的保险公司,平安产险通过专线接入方式直接将信息数据写入交警“六合一”数据库,已实现电子保单统一化管理。车主可通过平安好车主APP随时查询、管理保单,告别丢失与损坏;支持修改保单信息、在线呼叫远程视频云客服,门店服务轻松一触即达;预约门店,提前取号,省去排队烦恼。

2.办理赔:运用AI科技,为客户提供在线报案、事故责任指引、自助拍照、秒级定损、刷脸拿钱等理赔服务,在线即可完成从报案到结案支付的所有操作,急速省心。

3.代为年检:独家携手邮政速递,借助警邮便民服务平台,全面覆盖县域及乡镇,车主通过在线下单、智能分析车辆年检时间和年检类型,足不出户即可享受可视化的全流程代为送检服务,服务好评率达95%。

4.查违章+罚款代缴:直连交管大数据,在线绑定车辆信息,即可极速查询违章记录;同意系统平台授权,可收到即时提醒的违章信息;此外,还可进行驾照查分、违章罚款缴纳以及查看违章高发地段,数据精准,操作便捷。

5.ETC办理:为落实《广西高速公路ETC推广应用工作方案》,平安好车主APP联合捷通平台,为车主免费提供全流程线上办理服务,极简安装快递到家,助力收费公路制度深化改革,提高综合交通运输网络效率,降低物流成本。

据悉,截至2019年10月,平安好车主APP广西用户数约185万,19年新增98万。作为开放的综合型车主服务平台,未来,平安好车主APP将持续利用AI、大数据等新科技,不断优化用户体验,让产品功能更加丰富、体验更加人性化,为更多用户提供更优质的用车服务体验。(张伟明)

(责编:张芳、周雨乐)