广西:画好网上网下同心圆 交出网络赶考新答卷

张红璐 陈燕

2019年03月18日09:25  来源:人民网-广西频道
 

老旧小区安装了新能源汽车充电桩、新盖的小区通了公交车、游客遭遇隐形消费现象得到了解决……一件件看似琐碎平常的民生“小问题”,成了广西党政领导干部的“必答题”。近年来,面对“网络赶考”,广西党政领导干部从“键对键”到“实打实”,从“面对面”到“心连心”,把互联网作为聚合民意的“舆论阵地”、干群互动的“绿色通道”和为民服务的“好帮手”,不断将“网上群众路线”走实、走稳、走新,在画好网上网下同心圆的同时,也让党心和民心贴得更紧。

“键对键”到“实打实”

办理网友留言回复 有了回音更有落实

最近,南宁市民梁卡欣喜地发现,小区里的新能源汽车充电桩越来越多了。“这是好事儿,大家充电方便了,才会更多地考虑用新能源汽车,为节能环保出一分力。”其实,小区里的这一变化,跟他和妻子在人民网《地方领导留言板》的一次留言分不开。

为了能给自家的新能源汽车安装充电桩,去年的这个时候,梁卡夫妻俩到多个部门来回奔波。在跟相关单位沟通多次无果的情况下,他们抱着试一试的心态,到《地方领导留言板》留言反映问题。

出乎意料,他们的留言很快得到广西壮族自治区党委书记鹿心社的重视。2018年5月,鹿心社在《地方领导留言板》回复梁卡夫妻俩所反映的问题,称相关部门已联系小区物业,同意为他们安装充电桩。

更出乎意料的是,2个月后,鹿心社还与他们视频连线,详细了解安装充电桩的落实情况。

梁卡说,《地方领导留言板》的确是一块能为老百姓解决实事的民生留言板,这与地方党委、政府重视民意分不开。今年过年回老家,梁卡得知村里和隔壁村发生了土地纠纷,久而未决,他建议村民们上网反映。他相信网上的“领导”能看到,会回复,最终让事情得到解决。

一块留言板拉近了领导干部和人民群众的距离。像这样的故事,每天都在《地方领导留言板》上演。

作为唯一覆盖全国的网上干群互动平台,《地方领导留言板》为各省区市党政“一把手”及所有县委书记开通留言通道,供网民与领导干部进行网上沟通交流。

“陈武主席如此重视普通网民的留言,把关系群众利益的小事当做大事来抓,令我们倍加感动。”日前,来自广西区外的两名“老网民”多次在《地方领导留言板》上给广西壮族自治区主席陈武留言,感谢广西的领导干部为他们解决了一件烦心事。

这两名“老网民”分别是72岁的北京游客徐东生和81岁的天津游客蒋如铎。2018年11月,他们因为一起从广西过境越南旅游而认识。然而,那一次参团旅游的经历并不愉快,他们遭遇了多项隐形消费和强制购物。

旅游回来后,徐东生听一起旅游的团友说,现在领导干部非常重视网民意见,关心群众利益,可以上网反映问题。他便和蒋如铎将这趟旅游的经历发送到《地方领导留言板》。

广西文化和旅游厅党组书记、厅长甘霖谈网上群众路线

很快,事情有了回音。广西文化和旅游厅针对两位老人的遭遇迅速查清事实并作出处理:对涉事领队、导游及旅行社依法依规查处,并加强同越方沟通,强化中越边境游的监管,维护游客合法权益。

一个月后,事情得到了解决:旅行社把导游违规收取的费用如数退还给他们。两名“老网民”再次上人民网留言,这一次是表示感谢。

徐东生回忆称,十多年前,他在外地旅游也遇到过类似情况,当时只能来回跑相关单位反映问题,还遭遇“踢皮球”,效率很低。现在直接动动手,“键对键”就能“实打实”解决问题,他们很满意。

网上有人看,网下有人办,事事有回音,件件有着落,网络才能真正成为为老百姓办实事的好帮手。打开2018年广西在《地方领导留言板》的成绩单,这一组数字令人欣慰:

网友全年通过《地方领导留言板》给广西的自治区、市、县(区)三级领导干部留言7500多项,总回复量为5400多项,总回复率为72%。在广西14个地市中,全年留言量最多的是南宁市,其次是崇左市。其中,南宁市总留言4000多项,总回复量为3200多项,总回复率为79%;崇左市总留言390多项,总回复量为330多项,总回复率为86%。

“民有所呼,我有所应,民有所求,我有所为。”在全国网民留言的回复中,广西的回复率位居全国前列。无论是解决停车难、噪音等民生问题,还是面对城市建设、旅游发展等工作建议,广西党政领导干部都开展了翔实细致的线下调查、协调和处理。留言的高回复率,源于广西党政领导干部重视走“网上群众路线”。

(责编:庞冠华、伍迁)