以消费者为中心优化服务

广西人保财险开展 “3·15”客户关爱和权益保护活动

2019年03月14日17:36  来源:人民网-广西频道
 

人民网南宁3月14日电(记者 庞革平)人保财险广西分公司积极践行“人民保险,服务人民”的使命,发挥国有保险公司的品牌、技术、服务、人才优势,在3月15日至3月17日期间开展客户关爱及权益保护系列活动。

直升机救援,为民众保驾护航

人保财险除了面向人保客户提供免费直升机救援服务外,还在3·15活动期间,为广西区内民众提供免费直升机救援服务,对于发生交通事故有重大伤情需要紧急救援的,可拨打人保财险24小时客服热线95518申请。

人保财险直升机服务,构筑人民生命安全极速救援通道。

“最多跑一次”, 让保险消费者少跑腿

人保财险广西分公司积极践行消费服务承诺,在全区14个市分公司综合营业柜面,面向保险消费者推出14项“最多跑一次”服务项目及服务承诺,真正做到“让数据多跑路, 让群众少跑腿”。

关爱车辆安全,回馈消费者厚爱

人保财险广西分公司发挥自身服务资源优势,联合全区100余家汽车美容店、综合修理厂和4S店合作商家,推出3·15客户关爱活动,针对投保客户或“人保之友”俱乐部会员,提供免费洗车、免费安全检测和保养折扣等服务,回馈广大保险消费者的厚爱和支持。

参与方式

2019年3月15日至17日间,关注“广西人保财险”微信公众号,在每天8:00至20:00间咨询在线客服,查询距离最近的人保合作4S店(修理厂),赴4S店或修理厂说明参与人保客户关爱活动,即可享受免费洗车、车辆检测、保养折扣等服务。

“总经理接待日”,倾听消费心声

95518客户服务专线与“广西人保财险”微信平台在线受理客户咨询和消费投诉。在“3·15”期间,广西全区14个地市开展“总经理接待日”消费维权活动,各市分公司负责人受理并处置消费争议和投诉,倾听消费者的心声,以消费者为中心优化服务,全力维护和保障保险消费者合法权益。

(责编:李敏军、许荩文)