华夏银行南宁分行两机构获银行业文明规范服务千佳单位称号

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日前,华夏银行南宁分行营业部和华夏银行柳州支行被中国银行业协会授予“2018年银行业文明规范服务千佳单位”称号。

华夏银行南宁分行始终秉持以客户为中心的理念,专注打造“华夏服务”品牌,致力将服务意识、服务实践和服务文化内涵融入客户服务、融入社会责任、融入员工与企业的共同发展,践行文明规范服务。

华夏银行南宁分行营业部:精耕细作,用心服务

华夏银行南宁分行营业部秉持“始于华夏,融通你我”的经营理念,恪守“一切为了客户,为了一切客户”的服务宗旨,坚持以服务留客户,以服务提效率,以服务促营销,以服务求发展,把创建文明规范服务工作不断引向深入。

“一切为了客户,为了一切客户”,诚心打造服务细节

华夏银行南宁分行营业部推出“3+6+9”特殊服务,即“儿童专享金融服务、特殊人群专享服务、商户专享零钞兑换日服务”3项专享服务,“贵宾、提醒、延迟、专人、上门、洽谈室”6项预约服务,“生活小贴士、理财小妙招、助盲卡、免开口提示卡、便民服务卡、理财小讲堂、爱心水吧、多语言服务、书香阅读室”9项便民金融服务,满足客户多样化需求。同时,该支行通过软硬件升级、智能化改造、“巡、查、评”工作实践、多语种服务团队等多项措施,持续打造服务细节,提升客户满意度。

华夏银行南宁分行营业部员工在贵宾等候区服务贵宾客户

“始于华夏,融通你我”,恒心助力客户发展

华夏银行南宁分行营业部重点突出“客户伙伴计划”,以大型集团客户为基点,以交通行业客户为主线,提供“一揽子”链式金融服务、全面化产品组合服务,解决企业及其上下游一系列金融需求问题。11年来共为交通行业客户提供了逾200亿元的融资支持。同时,该部推行公私联动的金融服务,为企业员工提供专属个人金融服务,如定制理财、信用卡等等。

华夏银行南宁分行员工风采展示

华夏银行柳州支行:相伴书香,践行普惠

华夏银行柳州支行始终坚持“书香华夏·安然相伴”的服务特色及“普惠中小 服务市民”的服务理念,以客户为中心,以创新为动力,不断深化服务内涵,有力推动经营和业务的健康发展。

“书香华夏·安然相伴”特色引领服务

“书”即是创新,“香”即是传承,华夏银行柳州支行打造“书之海:千秋华夏,书香海韵;书之韵:笔墨书香,韵染华夏;书之神:书香满华夏,点亮中国梦”系列人文活动。该支行在环境上营造书海文化氛围,在厅堂设置书海长廊、读书吧、心灵咖啡馆等特色区域;在服务上以书传情,开展厅堂读书微沙龙、“华夏书龙来敲门”上门入户赠书等活动;在活动中贯穿书法比赛、国学读书会、为贫困学校建立华夏书屋等,不断深化服务内涵。

华夏银行柳州支行“女神节”期间客户及员工活动

“普惠中小、服务市民”理念推动发展

华夏银行柳州支行持续深化“中小企业金融服务商”的战略定位,将服务小微企业作为推行普惠金融的着力点,突出“互联网+”和“金融科技”,已为上百家中小企业提供全方位、一站式、专业化、有特色的综合金融服务,使华夏服务品牌深入人心,获得了良好口碑。

柳州支行

据悉,11年来,华夏银行南宁分行辖属各分支行多次获评“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“广西银行业文明规范服务百佳示范单位”以及全国星级网点等荣誉。下一步,该行将继续深耕八桂,坚持不懈地推进文明规范服务提升,精益求精打造网点优质服务,通过优质服务为客户、为地方实体经济创造更多的价值。(杨扬)

来源:人民网-广西频道  2018年12月27日17:20
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(责编:李敏军、庞冠华)