十连冠,这个服务窗口不简单!

2018年06月11日16:32  来源:广西工商局
 

广西工商局服务窗口自2007年设立以来,作为全区“统一授权,集中办理,现场审批,直接发照”的首个政府职能部门示范单位,不断提升服务能力和水平,积极服务市场主体发展,以优异的成绩连续10年荣获自治区政务服务工作先进单位和群众最满意服务窗口及信息报送优秀单位称号;还于2015年3月被自治区妇联授予“广西三八红旗集体”荣誉称号;于2017年4月被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”光荣称号。

为推动营商环境不断向好,十年来,工商服务窗口主要做好了四个方面的工作:

一、抓住“三个关键”环节,建设规范透明服务窗口。一是授权到位。坚持“领导放权、充分授权、窗口有权”的原则,实现本部门所有行政审批事项均可在政务中心的服务窗口受理、审查和高效办结;二是减少环节。实行审批“一审一核”“审核合一”工作机制,缩短办理时限;三是规范流程。实时编制许可审批目录、操作流程、示范文本和表格等供公众查阅,实现“阳光操作,规范审批”。

二、推行“三项服务”机制,建设优质高效服务队伍。一是推行“三清服务”机制,实现 “咨询服务一口清、材料发放一手清、受理审核一次清”;二是推行“四办服务”机制。实现“材料齐全马上办、材料不齐指导办、重大项目跟踪办、紧急项目加班办”;三是推行“五心服务”机制,规范窗口人员言行举止,实现“静心、热心、细心、耐心、专心”为群众服务。到2018年5月,服务窗口共负责办理6大项行政许可事项和公共服务事项,全部纳入自治区政务服务电子监察系统。目前登记管辖企业2342户,注册资本总和5171亿元。十年来,窗口共受理各类办件88953件,办结率100%,无一超时,无一差错,群众满意率100%。

三、充分发挥职能作用,努力营造良好投资环境。十年来,广西工商服务窗口用好用足用活政策,营造良好投资环境。扎实贯彻落实自治区工商局出台的“促进全民创业21条”等优惠政策,使企业得到实实在在的优惠;勇于开拓创新,2013年率先实施市场准入“五放宽、两下放”改革举措,促进了企业发展;开设“绿色通道”,完善服务机制,促进了中国-东盟信息港股份有限公司等自治区重大项目的建设落地;深入企业调研、宣传政策、现场帮助解决企业在工商登记注册中遇到的问题和困难,做好改制企业内部涉及工商登记纠纷的行政调解,维护了社会稳定。

四、深化商事制度改革,不断释放改革发展活力。2014年商事登记制度改革以来,广西工商政务窗口先后实施多项改革,是全区唯一连续四年指导本级企业完成年报率90%以上的单位。在由工商牵头、多部门实施的“六证合一、一照一码”改革中,实现六部门“一表申报、一口受理、一窗发证”,使广西“企业住所登记”“多证合一、一照一码”工作走在了全国前列,为推动大众创业、万众创新做出了积极贡献。

(责编:庞冠华、许荩文)