老板频“跑路”咋办?广西工商发布消费警示为您支招

2018年05月31日11:14  来源:广西工商局
 

近期,装修公司老板“跑路”事件频发,先是在2018年5月4日起,南宁、柳州的“广西苹果装饰设计有限公司”先后关门,至今已导致广西区200多名消费者投诉,涉及金额1300多万元。紧接着在5月18日,南宁市的另一家全国连锁装饰公司“泥巴公社”,也上演老板“跑路”剧情,涉及客户装修款、材料供应商货款数百万元。

近年来,预付卡消费投诉成为消费投诉的新热点,重灾区主要是服务业行业,如装修、美容美发、健身娱乐等。透过此次“苹果装饰”和“泥巴公社”消费纠纷重大典型案例,再次暴露了预付式消费给消费者带来的风险。为此,广西自治区工商局向广大消费者和全社会发出预付卡消费警示,为大家预防“陷阱”支招:

一是谨慎选择商家。办卡前要注意看清经营者营业执照,确认经营主体资质,看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致,办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致,选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。2018年1月1日实施的《广西壮族自治区消费者权益保护条例》规定,经营者自营业执照核准登记之日起满六个月后方可发放单用途预付凭证。

二是预交费用要理性。预付式消费时不要被商家大幅度的优惠、折扣所忽悠而忽略潜在的风险,通常优惠越大、风险越高,“天下没有免费的午餐”。根据《合同法》《担保法》的相关规定,定金数额由当事人约定,但不能超过主合同标的额的百分之二十。超过部分属于违法。

三是务必签订合同。办理预付卡时,不要轻信一些商家口头承诺,务必要签订书面合同,看清合同内容。事先约定双方的权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据,对不合理的条款内容,要及时纠正。

四是保存发票证据。办理预付卡后,一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证,发生消费纠纷时,消费者可根据相关证据及时向消委会或有关政府部门反映。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况,应立即投诉举报。

五是看发卡者有无备案。2012年9月商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定:从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的规模发卡企业、集团发卡企业、品牌发卡企业,应在开展单用途卡业务之日起30日内按照规定到各级商务部门办理备案,发卡企业应确定一个商业银行账户作为资金存管账户,并与存管银行签订资金存管协议,银行应对发卡企业资金存管进行监督,对超额调用存管资金的指令应予以拒绝。为了维护消费者合法权益,更是为了企业自身“行稳致远”发展,强烈呼吁采用预付式消费模式的企业、个体户,应按规定积极主动地向省、市、区三级商务部门备案。消费者预付消费时,也要查看发卡者的备案资料。

针对预付消费存在的巨大风险,各级监管部门和法律工作者都在呼吁尽快完善预付式消费立法,呼吁立法机构尽快制定综合性的预付式消费法律法规,或将商务部《单用途商业预付卡管理办法》的层级提升至法律或者行政法规的层面,将所有从事预付式消费的经营主体纳入法律调整范围,明确经营者开展预付式消费的责任、义务,规范经营行为,做到有法可依;加强监管执法,明确相关部门职责,加大预付式消费的日常监管和执法力度,尤其要重典治乱、多管齐下确保资金监管制度落到实处,切实保障消费者的合法权益。

目前,广西工商部门正对前述提到的老板“跑路”案件进行调查取证,南宁市青秀区工商质监局已将广西苹果装饰设计有限公司涉嫌犯罪案件线索通报公安部门。

(责编:庞冠华、陈露露)