广西北海涠洲岛涉事客栈已被停业整顿

2017年10月06日10:29  来源:人民网-广西频道
 

人民网南宁10月6日电 (记者 庞革平 )10月4日,《南国早报》报道“游客张女士预订北海涠洲岛一酒店入住与预订不符”后,广西旅游发展委高度关注,立即采取措施进行处理。

广西旅游发展委长期以来高度重视旅游服务质量和游客的投诉,对游客的投诉实行首问负责制,并与自治区旅游工作厅际联席会议成员单位协调,迅速处理投诉并答复游客。此事发生后,广西旅游发展委责成北海市旅游发展委积极协调相关部门处理。目前,涉事的北海涠洲岛涠拉里尔客栈已被停业整顿,接受调查处理。

报道中假日办工作人员说到“如果酒店不属于星级酒店,投诉所涉及的内容是网上虚假宣传,旅发委无法受理该投诉”,经核实确为广西旅游发展委假日办值班人员所言,该值班人员此番不当言论不符合广西旅游发展委的一贯做法。广西旅游发展委立即对该值班人员进行了严肃的批评教育,马上组织并要求全区假日值班人员再次培训,务必做到游客的投诉第一时间受理、第一时间处理、第一时间反馈,确保国庆中秋黄金周假日期间,实现旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一。

广西旅游发展委欢迎广大游客和媒体进行监督,让广西的旅游工作做得更好。

(责编:周雨乐、张红璐)