客户的需求就是命令


——南昆货运中心倾力服务中铝广西分公司氧化铝抢运工作侧记

2017年06月30日19:39  来源:人民网-广西频道
 

人民网南宁6月30日电 “客户的需求就是命令!无论遇到何种困难,我们必须按期将这批氧化铝抢运完毕,绝不能拖客户后腿!”6月25日早晨八时许,中铝广西分公司专用线内,南昆货运中心副主任阮方平的一席话语掷地有声。自6月20日中铝广西分公司氧化铝抢运工作开始以来,这是阮方平第四次带队来到专用线内盯控指导。

今年6月以来,受市场因素以及中铝公司内部生产计划调控的影响,西北地区的中铝公司电解铝厂存在货源短缺的现象。为确保各环节正常运转,该公司决定从广西分公司紧急抢运一批总计10万吨的氧化铝,时间限定在12日内。

时间紧,任务重,南昆货运中心在得知相关情况后,连夜组织相关业务部门召开会议部署抢运事宜,该中心主任黄庆京亲自主持会议,就运力保障、运输协调、装卸组织等方面一一作出详细安排。

由于氧化铝运量加大,同时必须兼顾铁精矿等其他货物运输,中铝广西分公司的单日运输需求从原先的80车陡增至130车。为满足客户运输需求,实现运输效率最大化,南昆货运中心主动加强同上级调度部门联系,全力申请车辆足额配备;同时经过耐心细致沟通,争取到每日进厂第一列车辆全额配空,为企业节省近3个小时的货物卸车时间,大幅提升了氧化铝的发运效率。同时,该中心还要求驻厂客服代表每日主动与客户对接,动态掌握客户需求,及时提报信息,为中心运输计划的制定提供准确依据。

该中心多次组织专业技术人员进厂查看指导,对装卸作业各个环节进行梳理,积极研究提升作业效率的方案,推进装车作业与车辆挂运时间节点的紧密衔接,实现货物的快装快运,充分满足客户需求。

“铁路的服务态度很好,能设身处地考虑我们的难处,为我们做好各项服务保障工作,让我们切实体会到了真诚与友善,今后我们还将继续加大铁路运量,把我们共同的蛋糕做大。”中铝物流集团东南亚国际陆港有限公司的总经理王军说道。(叶圣)

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