扎实开拓市场 打造县域标杆

记东兴市体彩专管员叶三华

2017年04月20日16:22  来源:人民网-广西频道
 

叶三华,基层党员,一个微胖界的憨厚小伙,2013年4月进入体彩队伍,负责东兴市体育彩票的管理工作。当时的东兴只有4家竞彩店,不到20个网点。经过三年时间的耕耘,东兴市网点数量达到32家,其中竞彩14家,自助旗舰店1家, 2016年总销达到2307万元,比三年前翻了足足1倍有余。东兴也成为了全区县域市场发展的一个标杆。这些成绩见证了叶三华三年来的辛勤付出。

以竞彩为抓手,扩大市场规模

网点决定规模,规模决定销量。叶三华明白,想提高销量,必须要在规模上下功夫,而当地销售最好的是竞彩,得先从竞彩入手。说干就干,叶三华开始了一系列的网点建设工作。第一是对内普通店升级,根据每个店的实际情况,与业主谈心交流,讲解竞彩知识及市场潜力,把条件较好的升级销售竞彩。第二就是对外征召,在空白区域布点,优先考虑竞彩店,半年时间里就由原来的4家竞彩增扩大到8家,2013年销量首次突破千万元大关。此后每一年,叶三华都把竞彩增机作为重点工作来抓,扎实的网点布局为做大做强东兴体育彩票年市场筑牢了根基。

发扬吃苦耐劳、能做事、做好事的工作精神

在专管员眼里,对待工作要保持“三个心”——热心帮扶、耐心指导、细心谋划。对待业主的诉求,叶三华都会做到及时处理,热心帮扶,并且注重细致服务。当业主对某项活动不理解时,他便耐心讲解,必要时召开培训会,集中探讨。有业主对某个玩法不重视时,他便多做工作,鼓励业主提振信心。当有新增点开业时,他也帮忙细心谋划,做好开业筹备,并与业主一起做现场布置工作。通过日积月累的坦诚相处,叶三华在业主的工作沟通中也愈发融洽,处理问题也顺畅起来。

同时管理几十个网点不是一件容易的事,琐事、意料之外的事多如牛毛。叶三华回忆道:“记得在一个深夜,已经凌晨了,我被手机铃声唤醒,由于电信宽带故障导致多家竞彩店网络无法连接,业主们纷纷打电话发微信来。没办法,这种情况必须马上处理。费尽周折终于与当地电信公司机房值班人员取得联系沟通,连夜处理了故障。”

作为一名基层专管员,即要落实上级下达的各项工作任务,同时还要积极耐心帮助网点开展相关工作。从刚开始每天巡点的简单工作,到主动拓展,再到精准帮扶,叶三华的每一次全身心投入,换来了东兴体彩的蓬勃发展。

工作多元化,服务多样化

县份专管员身兼多职,工作项目繁多。物料派送、业主培训、网点征召、宣传推广、活动策划执行等等这些都要一人独立肩负。专管员的每一项细小的工作都直接影响基层体彩的正常运转。就拿一个新增网点来说,新建网点从选址、销售员培训到装修、接通网络,再到开业筹备,每一步都很不容易。如果销量不好,网点生存有困难,他还得做好蹲点帮扶工作,出主意想办法,设法聚集人气提升销量。若碰到业主另有发展,提出退点时,叶三华又四处寻找置换懂经营的人接手。

此外,每当业主来电告知机器故障,他都及时落实到点,不让故障影响销量。对网点大客投注较大又没中奖时,他也主动地与彩民交流,提醒理性购彩,制定购彩计划,提高中奖率。

“小池能映月,星火可燎原。把销售市场搞活,让更多的业主及彩民满意,让体彩事业再创新高,是我的小目标。”对于未来,叶三华这样期待。 

(责编:彭远贺、伍迁)