广西加大消费维权力度 群众消费更加安心放心

2017年03月01日16:55  来源:人民网-广西频道
 

人民网南宁3月1日电 (伍迁)3月1日,记者从广西工商系统纪念“3·15”国际消费者权益日新闻发布会获悉,2016年,广西全区各级工商部门、消委会围绕消费热点问题,进一步加大消费维权力度,消费维权体系进一步完善,群众维权更加便利便捷;消费市场监管进一步加强,群众消费更加安心放心;维权共治机制进一步健全,消费环境更加优化。

2016年,广西全区工商系统受理消费者诉求134807件,投诉举报18563件,为消费者挽回经济损失3104.7万元,有力地保障了消费者的合法权益,为消费者带来更多的获得感。广西区工商局建成了互联网+市场监管指挥中心,集成12315指挥中心、网络交易监管等多个平台,大力推进互联网+消费维权体系建设。目前,广西全区“一会两站”达1.76万个、12315“五进”维权服务站达8260个。这些维权站、点深入到社区、街道、乡镇、村屯、企业、市场、超市、学校、景区,将维权触角延伸到群众身边,解决了“最后一公里”的问题,真正做到“维权无空档、投诉无死角”,强化了消费纠纷源头解决和便利化,促进了社会和谐稳定。

广西积极推动流通领域商品质量线上线下一体化监管,进一步加强消费市场监管力度,严厉打击虚假广告、销售假冒伪劣等各类侵害消费者合法权益的违法行为,群众消费更加安心放心。广西工商系统在全国网络商品交易违法案件线索排查工作中,取得了全国第二名的好成绩,得到国家工商总局通报表扬。2016年,广西全区工商机关共查处侵害消费者权益案件667件,罚没款541.59万元,营造了更安全、更放心的消费环境,为消费者带来更多的安全感。在消费维权行动中,广西全区工商机关查处各类违法案件1025件,案值984.4万元,罚没款575万元。

同时,广西在全国率先建立消费者权益保护工作厅际联席会议制度,维权共治机制进一步健全,消费环境更加优化。通过这个平台,不断建立健全政府主导、企业主体、行业自律、群众参与、社会监督的消费维权社会共治新机制,推动消费维权工作由部门工作向全社会协同共治转变、由保护消费个体向保护消费群体转变,实现消费维权效能的最大化,为消费者带来更多的幸福感。

广西区工商局副巡视员罗凤鸣表示,2017年,广西全区工商部门、消委会和有关单位将围绕消费者关切的热点难点问题,突出“六个着力”,不断创新消费维权机制,完善消费维权平台,加强消费环境建设,进一步释放消费潜力,促进广西消费经济发展。(完)

(责编:陈露露、许荩文)