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广西消委会发布消费警示:警惕港澳旅游购物陷阱

2015年05月07日16:39    来源:人民网-广西频道    手机看新闻

人民网南宁5月7日电 (王勇、李佩霞)5月6日,广西消委会发布今年2号消费提示:警惕港澳旅游购物陷阱,签订合同才能避风险。

香港和澳门由于其独特的地理位置和中西合璧的独特文化,吸引不少内地消费者到港澳旅游和购物。然而,在港、澳游中侵害消费者合法权益的现象时有发生。

根据消费者投诉和来电反映,目前港、澳旅游投诉主要反映问题有:一是以名不副实的低价吸引消费者。例如某旅游公司与商场合作,以发送短信邀请VIP或老客户为名,以599元超低价格就可以参加港澳4天3晚旅游活动,旅游过程中诱骗消费者购物。一旦发生旅游消费争议,由于没有签订旅游合同,消费者无法举证,维权非常困难。二是在港、澳购物,发生纠纷维权难,特别是消费者在港、澳购买电子产品、手表、宝石玉器等技术含量较高的商品,一旦发生质量消费争议,处理较为困难。

针对上述情况,广西消委会提醒广大消费者赴港澳旅游应注意以下4个事项:

一、对商家以传单、电话、短信等形式发送广告邀请老客户超低价旅游宣传要加以甄别,不要贪图便宜,以免上当受骗。

二、消费者一定要选择经过国家旅游局核准的、具备境外游组团资质的旅行社。切勿盲目追求低价位,避免误入“购物团”。对合同中约定线路、行程、景点、交通工具、食宿安排和标准、购物次数和停留时间、双方权利和义务、违约责任等重要内容仔细阅读后再签订旅游合同。

三、消费者在港、澳购买商品,尤其是贵重商品时,应谨慎选择商家,保存好所有收据和发票。在香港购物时应首选带有“优”和“正”等标志的商家。香港旅游发展局有“优质服务计划”,按照该计划,商家必须达到优质水平才能获得优质证书,被认可的商家贴有“优”和“正”字标识,他们须保证明码实价,货真价实。在澳门购物应首选“诚信店”、“加盟商号”。“诚信店”是澳门消委会向一年内没有投诉记录的“加盟商号”授予的荣誉称号,并获中华全国工商联旅游业商会认可。如发现在“诚信店”购买的商品或服务出现质量问题,可向澳门消委会或中华全国工商联旅游业商会投诉,并可于14天内获得如:退款、换货或提交消费争议仲裁中心百分百解决争议等保障。

四、消费者在遇到消费纠纷时,在港、澳期间,可以向香港消委会、澳门消委会投诉。消费者回到当地后,也可向当地消委会(消协)投诉。

香港消费者委员会

投诉电话:(852)29292222

网址:www.consumer.org.hk

澳门消费者委员会

投诉电话:(853)89889315

网址:www.consumer.gov.mo

广西消费者权益保护委员会

投诉电话:(0771)5538315

网址:gx315@gx315.org

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