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消委会2014年受理消费者投诉2095件 同比增19.99%

2015年01月14日08:27    来源:广西新闻网    手机看新闻
原标题:消委会2014年受理消费者投诉2095件 同比增19.99%

  1月13日,记者从广西消费者权益保护委员会(以下简称:消委会)获悉,2014年度,广西各级消委会受理消费者投诉共2095件, 与2013年同期相比增加19.99%;已解决2002件,解决率为95.56%;为消费者挽回经济损失576.4万元。在受理的投诉中,向有关行政执法机关提供案件线索,由行政执法机关依法查处罚没款190.22万元;2014年度广西各级消委会接待消费者来访、咨询共计38344人(次);收到消费者赠送的表扬信和锦旗9件。

  其中,质量问题投诉1062件,占50.69%;其他问题投诉492件,占23.48%;售后服务问题投诉162件,占7.73%;价格问题投诉105件,占5.01%;合同问题投诉77件,占3.68%;虚假宣传投诉56件,占2.67%;安全问题投诉51件,占2.43%;计量问题投诉48件,占2.29%;假冒投诉39件,占1.86%;人格尊严投诉3件,占0.14%。

  旅游服务、医药及医疗用品类、互联网服务、公共设施服务和销售服务的投诉有较大幅度下降;农用生产资料类、房屋及建材类和电信类投诉稍有下降;其余各类性质的投诉量同比均有较大幅度的增加。(见表一)

消委会2014年受理消费者投诉2095件 同比增19.99%

 

消委会2014年受理消费者投诉2095件 同比增19.99%

 

  据悉,2014年度,广西各级消委会还受理消费者互联网服务投诉共58件。其中:质量投诉24件;虚假宣传投诉15件;其他争议投诉8件;价格投诉6件;合同纠纷投诉3件;售后服务投诉2件。(记者韩倩 通讯员李佩霞)

(责编:邹少欢、庞冠华)


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