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酒店入住时间混乱 有惯例无标准

2014年07月17日09:05    来源:中国日报网     手机看新闻

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暑期出游高峰即将到来。近期,一些游客在咨询预订酒店时发现,各个酒店对于提前入住有着不同的规定,有的酒店规定上午10点前入住要加收半天房费,8点前加收一天房费。也有的酒店规定早上6点之前入住要加收一天房费,6点之后入住不加收。北京青年报记者调查发现,对于入住时间,酒店行业并没有一个统一的标准。

现状

12点以前住酒店

需多掏一天房费

“凌晨三点多到酒店,大人孩子都很累,可是酒店说这时候办入住要多算一天房费。”近日,市民李女士在某酒店遭遇了这样的尴尬,“身边很多朋友都有过这样的遭遇,大家都认为酒店这么做不合理。”

“我特意起早赶到了酒店,却被告知太早了不能办理入住,除非多加一天的房钱。”来自北京海淀区的许先生介绍,周末,他和家人朋友一起去郊区度假,为了避免高速路堵车,他一早7点就从家出发了,9点左右就到了郊区的酒店,但酒店却告诉他到中午12点才能入住,无奈他只能将行李寄存在前台,等到下午再回来办理入住手续。

调查

最早入住时间

各酒店规定不同

昨天,北京青年报记者咨询了十家京城三星级以上的酒店以及7天、汉庭、如家三大经济型酒店,各家酒店对最早入住时间的规定并不一致。以入住一天为例,大多数酒店的入住时间为退房时间前一天的12点,但均表示,在12点以前到达酒店的,如果有空房可以替客人办理入住。不过,如果距离12点时间过早,则要加收一定的房费,但每家酒店的加钱政策各不相同。

例如,北京重庆饭店的正常入住时间为中午12点,但是如果在有空房的情况下,早上6点即可以免费入住,但如果在6点之前入住,则需要加收一天的房费。北京饭店的正常入住时间为12点以后,但如果在10点以前入住,则需要加收半天的房费,8点以前入住,则需要加收一天的房费,在有空房的情况下,10点以后则可以免费入住。而北京唐拉雅秀酒店的入住时间则是下午2点以后,前台人员解释说需要留下客房打扫的时间,对于客人要求提前入住,则需要根据酒店的入住情况来安排。

北青报记者咨询的十多家星级酒店中,大多以早上6点为时间点,如果是早上6点以前大多均会加收一天的房费,如果6点以后,多数酒店可以办理免费入住,但每家酒店均会表示根据客房的出租率,弹性处理客人的入住时间。

而在连锁经济型酒店中,七天酒店表示,他们的统一政策表述为要求客人下午1点以后入住,但每个分店会根据各自的情况决定客人能否提前入住或者是提前多长时间入住。

如家酒店则表示早上6点以后入住,第二天规定时间内退房的不会增加房费,6点之前入住一般会要求增加一天房费,但也会根据每个门店的情况,“有弹性,不会是死规定”。

汉庭酒店规定,客人最早入住时间为早上6点后,如客人在早上6点前入住,退房时间应为当天中午12点,否则按两天来算。

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(责编:朱晓玲、庞冠华)

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