农行南宁南湖支行提升网点服务迎“创城”

近日，中国农业银行南宁南湖支行继续以南宁市创建文明城市为契机，不断提升网点优质文明服务水平，配合南宁市开展“2020年创建文明城市百日攻坚行动”，为南宁市争创全国文明城市“五连冠”，树立首府农业银行服务窗口形象多做贡献。

开展主题公益广告宣传。该行持续通过智能播控系统（海报屏）、网点综合播放系统（电视）联网滚动播放2020年新版公益宣传广告图片和视频；通过门楣ＬＥＤ联网滚动播放讲文明树新风、社会主义核心价值观、关爱青少年成长等宣传口号，统一印制张贴宣传海报等，开展主题公益广告宣传，营造全行“积极参与、人人创建、个个出力、创出佳绩”的良好氛围。

抓好营业网点环境的日常维护。在前期聘请专业清洁公司对网点清洗，做好营业网点外部、内部环境保洁和维护管理工作，加大卫生保洁维护力度，增加卫生清洁的次数和时间。同时在新冠肺炎疫情期间，确保网点防控措施及消毒杀菌规范到位。 

加强营业网点文明规范服务。以“让客户满意”为宗旨，加大对行内员工文明规范服务培训力度，强化日常文明规范服务，努力为客户提供优质服务体验。该行还在网点大堂经理桌或咨询引导台设立“学雷锋服务站”，主动为广大群众提供力所能及的帮助，满足客户的金融服务需求。

精细化打造便民服务环境。该行针对不同客户的服务需求，配备和维护好便民箱、点钞机、复印机、饮水机等便民设施，并设立意见簿，妥善处理客户意见和投诉建议，通过优化服务细节，进一步提升客户体验，力助创城工作见成效。(朱文怡)

来源：中国农业银行南宁南湖支行