“小刘啊，前两天我收到一条购买口罩的短信，里面有个链接，挺便宜的，正好家里口罩不多了，但又怕遇上诈骗，麻烦你帮我看看是不是真的？”
3月10日，中国建设银行广西区分行营业部营业厅刚开门，李阿姨拉着大堂经理小刘问起来。李阿姨是营业厅的老客户了，平时到网点都习惯到公众教育区转一转，看一看，这次收到短信，想起以前小刘介绍过的案例，特意来核实一下。
“李阿姨，我觉得这条短信不靠谱。您看，短信里说要先付款了再发货，这样您能不能收到口罩就没有保障，而且收款人还是个人，不是公司，您要知道个人贩卖医用口罩是违法的；链接里口罩包装上的生产厂家模糊不清，还没有生产日期，是不是正品十分可疑。”小刘分析说，但李阿姨有些半信半疑。
“最近也有不少类似的诈骗案例，诈骗分子通过网络或者短信散布可以买到特效药或者口罩、酒精、消毒液的信息，结果买家付款后就被拉黑了，所以啊，建议您还是通过正规渠道购买，防止上当受骗。”小刘又给李阿姨拿来了近期的消费者权益保护宣传材料，彻底打消了李阿姨的疑虑。
“这下我明白了，我还是通过正规渠道购买口罩吧，谢谢你小刘。”李阿姨听了小刘的建议，把短信删掉了。
一直以来，建行广西区分行营业部以营业网点为主阵地，把金融消费者权益保护工作融入日常服务，在网点大厅设置公众教育服务区，提供消保宣传折页、知识读本等宣传资料供消费者取阅，同时适时在客户等候区开展消费者权益厅堂宣传，向客户普及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法等金融知识，帮助消费者足不出户享受金融服务，提升风险意识和自我防护能力。
除此之外，该行近期还结合“3.15”消费者权益日主题，创新形式，充分利用微信、短视频以及网点电子屏等多渠道进行开展内容丰富、形式多样的消保专题宣传，形成常态化宣传的良好局面，以实际行动把金融消费权益保护工作落到实处。（林峰、刘佳）
来源：中国建设银行广西区分行
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