精准滴灌

——中國建設銀行南寧蘇盧支行支持小微企業復工紀事

2020年06月02日15:34  
 

“陳行長,貨款都回不來,您看能不能想想法子?”“陳行長,我們有批貨要運湖北,貨款付不了。”在中國建設銀行南寧蘇盧支行行長陳紹珩的眼裡,疫情的大山真的黑壓壓砸下來了。

“我們的客戶能不能渡過難關?”對於以普惠金融立行的蘇盧支行而言,這是頭等大事,也是建行上至總行下至網點亟須應對的重大挑戰。

精准“查堵”

為了加大在疫情期間對企業特別是小微企業的金融扶持,建總行推出普惠金融“復工助企”計劃和“中國建設銀行‘雲義貸’專屬服務方案”等相關政策,向企業提供足額的貸款規模、利率優惠、專屬產品服務方案和客戶關愛保障等金融支持。

而“大水漫灌”式的簡單做法是很難到達底層的小微企業的。因此建行要求各基層網點起到“毛細血管”的作用,使寶貴的金融資源精准“滴注”到位。

為此,蘇盧支行全體員工行動起來,落實受疫情影響企業摸排調查,做好前期准備工作。蘇盧支行位於南寧西鄉塘區安園東路工業器材城,周邊為廣西工業器材城、大淦建材市場、榮寶龍鋼材市場、南大物流園等圈鏈市場環繞,具有數量較多的小微企業客戶。為調查了解網點周邊企業受疫情影響的實際情況,該行全員通過電話、微信等形式向近1000家企業調查了解企業當前經營情況、面臨問題、復工計劃等相關內容,為落實企業復工復產金融服務方案做好了前期准備工作。

精准“疏堵”

“雲義貸”是疫情期間建設銀行為醫療等新冠肺炎疫情防控全產業鏈,以及受疫情影響的小微企業及企業主、個體工商戶等普惠金融客群辦理的信貸業務。單戶貸款額度最高3000萬元,其中,信用貸款額度最高500萬元,靈活滿足企業融資需求。

為進一步推動實施“雲義貸專屬服務方案”相關工作,蘇盧支行針對客戶不熟悉“手機網上信貸業務”這一新生事物的情況,支行以前期建立的企業微信群為抓手,向市場管理方和圈鏈企業進行政策宣導,同時,通過微信視頻教學,惠懂你APP申請辦理的業務辦理流程,為客戶提供“線上服務為主,線下辦理為輔”的無接觸式業務辦理模式,安全有效地為企業解決融資需求問題。

南寧某公司從事醫療用品及器材零售,疫情發生以來,由於下游資金無法回籠,公司存在較大資金缺口。正當公司負責人魏總萬分著急之時,接到了蘇盧支行客戶經理的電話。電話中,客戶經理詳細介紹了建行“雲義貸”產品服務方案。“你們幾點下班?我馬上到你們網點辦理。”魏總興奮地說。“魏總,您不需要來網點,您用上次下載的惠懂你APP操作申請就行了,我可以在手機上教您操作。”客戶經理答。經過近十分鐘的操作,魏總成功申請了300萬雲義貸信用額度。

精准“滴灌”

在疫情防控的艱難關頭,通過大量艱苦細致的工作,蘇盧支行依托建行大數據處理能力,進一步將客戶的一手資料進行細化,包括企業基本信息、納稅信息、初步信用情況等,利用大數據和數據分析工具對客群進行多維度的分析,精准挖掘客戶痛點,通過網上小微信貸精准“滴灌”小微企業融資難題。

現在,蘇盧支行的這些客戶與千千萬萬的建行小微企業客戶一樣,實現了小微企業貸款的在線申請、審批、簽約、支用、還款等全網絡化操作,客戶僅需幾分鐘即可在網上完成貸款全流程,客戶體驗度好,順利支用小微快貸的小微企業主對該業務贊不絕口:“隻需通過登錄企業網銀很快就能申請到300萬元的信用額度,並且隨時支取領用。十分簡單、快捷,不僅解決了資金困難,還降低了成本。”

疫情發生以來,通過“建行惠懂你”APP、手機銀行、網上銀行等渠道,建行南寧蘇盧支行為企業提供7*24小時貸款申請、審批、支用服務,累計向企業投放授信資金達2.19億元,有力地支持了企業復工,緩解了小微企業客戶的資金壓力。(陸何鎧、黃大體、廖曉明)

來源:中國建設銀行南寧蘇盧支行

(責編:劉佳、周雨樂)