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北海旅游遭欺诈红盾维权
西安四游客千里致信感谢
2008年3月04日08:08
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人民网广西视窗北海3月3日讯 记者陈家财报道：近日，北海市北海市海城区消费者协会收到一封来自西安感谢信，信中简述了他们一家四口春节期间来广西北海市旅游就餐时遭遇不良商家的短斤少和价格欺诈以及对他们一家的人身威胁行为表示愤慨。同时也对北海工商部门在维护外来游客的合法权益所作出的快速反应给予了高度赞扬和肯定。
据西安籍游客路崎等人介绍，他们一家4人于2月12日从西安市经桂林暮名来北海观光旅游，他们当中最大年龄已70多岁，最小的才10来个月大的小孩，他们到北海后被安排到靠近银滩的某宾馆住宿，晚上约7时，由大巴车接他们到云南路嘉莱大酒店对面的海鲜大排挡用餐。他们4个人共点四个菜：一是0.4斤的中小虾、二是花甲螺、三是清斑鱼一条，四是称所谓的“熊掌贝”一大个。（记者注：所谓的“熊掌贝”其实是“砗磲”，是一种贝类，北海市价约20元/斤，一些不良商家经常和当地的旅行社和出租车勾结，以此来充当“鲍鱼”和“美女抱”误导消费者并高价销售坑害外地游客）过秤时工作人员说清斑鱼是4.4斤，但他们感觉绝对没有那么重，并且还没有等他们确定是否决定要时，店方工作人员手快地将鱼打死。那所谓的“熊掌贝”过秤时说是8.8斤，也没有等我们看清是否有那么重和要不要时，店方工作人员早已用刀放水刺死了。
路崎等人说，最后结帐时店方说共要收1280元，并称已给我们打过折扣了。这使我们大出所料，远远比在我们西安贵出很多，我们据理力争，但毫无结果。店方依着人多并带有恐吓言行、动作，威胁我们一家必须如数结帐1280元，否则不得离开北海。在这个人生地不熟的异地北海，为了脱身，我们只好如数结帐方可离开该大排档。事后路崎一家即拔打了12315电话投诉。
路崎最后说，发生此事后我们对北海旅游的兴趣大失所望，本来计划到涠洲岛、海南岛旅游的后来都取消不去了收拾了行李经桂林回了西安。
据北海市工商执法人员介绍，接到西安籍游客路崎等人的投诉后，2月12日，北海市海城区消协黄海鹰秘书长带队到被投诉的北海大天然海鲜大排档现场了解情况，经过认真的调查，确定西安籍游客路崎等人投诉的情况属实，该大排档的经营者也承认了短斤少和价格欺诈的违法行为，最后，工商执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，责令该大排档的经营者全额退回当晚在此就餐的消费款并赔偿路崎一家精神损失费共人民币2000元。
目前，北海市海城区消协根据投拆客人路崎提供的银行网上帐户，将退赔款2000元如数转给了他。
北海大天然海鲜大排档在经营中存在的价格欺诈等违法行为在北海已不鲜见，记者了解到，此前的2007年2月22日凌晨1时许，吴某和兰某等人到该大排档就餐时，双方因“绑蟹的绳子比蟹重”产生消费纠纷，争吵中吴某被该大排档工作人员从某打伤住院。同年3月14日上午10时许，吴某在索赔未果后，纠集60多名亲友到该大排档门前聚集，并打出“宰客黑店”等横幅，后当地警方出动大批警力处置，事件才得以平息。2007年4月28日，北海市工商局在该大排档内，查获国家一、二级重点保护野生动物“库氏砗磲”、“鳞砗磲”（俗称“美人抱”）共40只，并移交给当地渔政部门处理。2007年11月4日下午6时许，四名随团到广西北海游玩的贵阳籍游客此间遭遇该大排档工作人员“群殴”，造成四名贵阳籍游客一重伤三轻伤的严重后果，而荒唐的是，四名游客被打原因仅是因“没在该大排挡消费，却站那挡住了他们做生意！”（完）
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（责任编辑：莫小康）
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