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韦茂才:政府部门如何为企业提供优质服务

2009年11月12日08:53


    企业是社会生产力发展的主体,也是创新的主体。促进经济又好又快发展,要求政府把服务企业作为一项重要工作来抓,为企业发展提供优质高效的服务。

    一、创造良好环境,提高服务水平

    环境也是竞争力,良好的发展环境,对企业发展至关重要。因此,在服务企业中,应把创造良好环境摆在突出位置。

    一要创造一流的政策环境。为应对金融危机的影响,从中央到地方,各级都出台一系列扶持企业的优惠政策。政府部门不仅要全面彻底兑现这些优惠政策,还要指导帮助企业用足、用活、用好各级给予企业的优惠政策。要严厉查处不执行政策或执行政策打折扣的部门行为。同时政府部门要结合实际情况,制定出台促进企业发展的相关规定和优惠政策,如党委、政府出台“服务企业年”相关规定,以及“服务企业年”责任分解工作方案;党委组织部门制定出台“党组织服务年”活动相关规定,财政金融部门制定企业发展资金扶持办法等。

    二是创造一流服务环境。加强政务服务中心职能配置,政府部门要主动积极授权政务服务中心全权办理相关审批服务,真正改过去“东南西北办公”、“关起门”审批和“冷门冷脸”服务为“一站式”办公“一条龙”服务,加大窗口授权力度,促进审批全面提速,实现厅外无审批,要积极推行电子政务,开展网上审批,为企业提供现代化的服务手段。全面实行问责制、服务承诺制、限时办结制,大力推行上门服务、适时服务、预约服务、全程代理的“保姆式”服务。

    三是创造良好的法制环境。增强执法部门的服务意识,全面落实社会治安综合治理的各项措施,切实维护企业和经营者的生命财产安全,维护各类经济主体的合法利益和正常的市场经济秩序及企业生产经营秩序。

    四是创造良好的舆论环境。充分利用报纸、电视、广播、互联网等多种媒体,采取开辟专栏、组织系列报道等形式,多渠道、全方位宣传各级各部门扶持企业、服务发展的重大意义和好经验好做法,对各种消极倾向、不良行为进行公开曝光,努力在全社会形成服务企业、服务发展的良好导向和舆论氛围,扩大企业的知名度和影响力,营造全社会关心企业,服务企业的良好环境。 

    二、加强服务体系建设,提高服务企业质量

    提高服务企业质量,要求服务持之以恒、系统全面。企业服务体系应以政府为龙头,集合各职能部门、社会团体的职能来组建。该体系因以半官方服务机构为骨架,各类民间商会协会为桥梁,社会服务中介为依托,多方参与,具有多种服务功能,能在信用担保、筹资融资、企业辅导、技术支持、信息咨询、市场开拓、人才培训、经营管理、交流合作等方面提供良好的服务。在当前金融危机大环境中,还可以从金融、财政、招商、税务等部门抽调专业人员,组建专门服务队伍,进驻企业开展服务工作,提高服务水平。服务队应以全脱产形式抽调成立专门办公室,安置专门经营,配备专门办公设备,赋予专门职权。总的来讲,服务队就是服务企业发展的先锋队,通过服务队的带动,各部门都积极参加到服务企业的具体实践中来。进一步加强政府与企业的沟通和联系,增强政府的服务职能,更好地为企业创造良好的生产经营环境,促进企业的快速发展。

    三、抓好融资协调服务是提高服务质量的关键

    破解金融危机给企业发展带来的难题,资金是关键。协调解决发展资金是政府部门提高服务企业的首要工作,是注入企业发展“动能”的重要措施。政府部门在为企业做好融资服务中:一要组织银企对接,全力解决企业资金供求矛盾;二要推动银企合作,鼓励金融机构向发展前景好的企业发放贷款,制定出台为企业提供贷款多、风险控制好的信贷激励机制;三要引导企业加快信用担保体系建设,健全完善中小企业信用担保的激励和风险补偿办法。(作者系中共河池市委党校常务副校长)

    来源:广西日报  

 

(责任编辑:连波)
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