在田林縣定安鎮易地搬遷安置點，147戶621名搬遷群眾從大山搬進樓房，生活習慣要適應，鄰裡關系要重建，大小事都得有人幫著張羅。定安鎮人大把人大代表聯絡站建在安置點，代表輪值進站、每月固定接待，讓搬遷群眾下樓就能找到代表。

建站以來，駐站代表累計接待群眾咨詢300余人次，收集民情民意120余條，現場解答政策咨詢200余個。其中，樓道照明、醫保代辦等民生事項辦結40余件，化解鄰裡糾紛12起，開展義診服務20余場，惠及群眾500余人次。

健康服務送到老人心坎上

安置點裡老人多，子女大多在外打工，去一趟鎮上衛生院，來回要走半個多小時。聯絡站建起來后，定安鎮人大安排代表輪值進站，把服務搬到了群眾樓下。鎮人大代表、衛生院醫護人員吳志秋主動認領義診服務，定期為群眾測血壓、查血糖、診斷病情、指導用藥。遇到聽力不好的老人，她就湊近耳邊大聲說﹔遇到記性差的，她就把用藥方法寫在紙上，塞進老人手裡。“吳代表比親閨女還耐心。”剛測完血糖的劉大爺說，“上次我血糖高，她連著三天打電話問我吃了藥沒有。”

像這樣的義診服務，聯絡站已常態化開展20余場，安置點老人高血壓、糖尿病規范管理率明顯提升，不少老人從“不敢看病”變成了“主動問診”。

代表們還同步發放食品安全宣傳資料，拿著實物教老人辨別假冒偽劣食品、預防食物中毒。70歲的韋奶奶聽完直點頭：“回去就跟我家老頭講，剩菜剩飯不能老舍不得倒。”

一本台賬記冷暖

“我們安置點周邊沒有運動場地，飯后都沒有娛樂休閑的地方。”“家裡醫保報銷流程看不懂，不知道怎麼操作。”“搬遷群眾歸屬感不太強，希望多開展文體活動。”

在聯絡站裡，代表們與群眾圍坐一起拉家常、聊生活、談發展。68歲的搬遷戶老周說到醫保報銷時皺起了眉，代表羅志艷立刻掏出本子記下，又手把手教他在手機上操作，老周試了兩遍，終於弄明白了，咧開嘴笑了：“原來這麼簡單，害我愁了好幾天。”針對群眾反映的樓道燈不亮、道路硬化、周邊亮化等問題，代表們逐條記錄、現場解釋，全部納入民情台賬，明確跟蹤落實時限。此前群眾反映的部分樓道燈不亮問題，代表當天交辦，一周內就完成了維修更換。燈亮了，群眾的心也跟著亮堂了。

建站以來，群眾反映問題辦結率達92%，樓道照明、醫保代辦、道路硬化等40余件民生事項逐一銷號。搬遷群眾說，以前有事不知道找誰，現在下樓就能找到代表，說了不白說。

從互不搭理到互相幫襯

此前，安置點兩戶群眾李叔和黃婆婆因公共區域堆放雜物、晾晒區域佔用問題產生分歧，雙方長期心存芥蒂、互不搭理，樓道裡碰見都別過頭去。人大代表馮麒了解這一情況后，主動把兩人請到聯絡站，分別倒了杯熱茶，耐心傾聽雙方訴求。一番換位思考的疏導，兩人終於鬆了口。李叔主動提出把雜物清走，黃婆婆也不好意思地笑了。當天下午，馮麒又跟著李叔一起把樓道收拾干淨。如今，兩家人又坐在一起拉家常，黃婆婆蒸了玉米，還特意給李叔家送去幾根。

今年以來，聯絡站已就地化解類似鄰裡糾紛12起，安置點矛盾糾紛發生率同比下降，搬遷群眾從互不搭理變成了互相幫襯。

在田林縣65個人大代表聯絡站中，專門服務易地搬遷群眾的安置點聯絡站有2個，定安鎮安置點聯絡站是其中之一。搬遷群眾從“村民”變“居民”，生活習慣要適應，鄰裡關系要重建，就業、醫保、子女入學等事都得有人幫著張羅。剛搬來時，群眾有事不知道找誰。如今，群眾下樓就能找到代表，反映的問題件件有回音。黃婆婆說：“搬來的時候還怕住不慣，現在覺得，這兒就是家了。”

定安鎮人大主席李秀娥說，聯絡站建在安置點，就是要讓群眾有事下樓就能找到代表，說了不白說、提了不白提。（李秀娥、岳喜瑞）

來源：田林縣委宣傳部