“小哥哥，我能和你一起拍段視頻放在我的出行vlog裡面嗎？你的服務和笑容讓我覺得很溫馨。”10月3日15時，國慶出行客流迎來高峰，湛江車站候車室裡行李滾輪聲、交談聲交織在一起，往來旅客步履匆匆，奔赴各自的旅途。喧鬧擁擠的人潮之中，一段暖心的服務瞬間悄然上演，收獲旅客當場點贊，還被旅客記錄進旅途鏡頭裡。

當天下午，嶺南師范學院戴先生准備搭乘K5904次列車前往柳州。出發前他不慎崴傷腳踝，傷處腫痛難忍，無法獨立行走，只能借助輪椅出行。看著摩肩接踵的客流、漫長的檢票通道，帶著傷病趕路的他滿心忐忑，出行處處不便。正在候車區域值守的見習客運員秦體杰注意到輪椅上的戴先生，立刻快步上前，輕聲詢問傷情與乘車信息。了解旅客情況后，他第一時間啟動重點旅客愛心幫扶服務。在客運值班員林婧、帶班師傅韓志華的現場統籌指引下，秦體杰全程護送，一邊推著輪椅一邊安撫：“您別著急，我們全程護送您上車。”

“坐穩了啊，前面有個坎。”“扶好扶手，咱們慢慢過。”候車室內人潮涌動，不少旅客拖著行李箱快步趕路。秦體杰穩穩攥住輪椅推把，控制好行進節奏，戴先生的同伴在一旁拎好隨身行李，兩人默契配合緩緩前行。從候車區到檢票口，再下至站台，每一次轉彎、避讓過往旅客，秦體杰都格外謹慎，時刻保持輪椅平穩，不時叮囑戴先生坐穩扶好。嘈雜的大廳裡，這份細致周到的陪伴，一點點撫平了戴先生因傷病出行產生的焦慮。

抵達站台，現場同樣客流不息。秦體杰守在輪椅旁，時刻留意周邊人流。客運值班員林婧提前對接列車乘務人員，完成重點旅客交接，詳細告知戴先生腳部受傷情況。眾人齊心協力，將戴先生安全扶上列車、安頓落座，保障旅途銜接順暢。一路默默守護，溫暖了這段旅途。

“本來腳傷了，出門心裡挺慌的。”事后戴先生感慨，“但從進站到上車，每一步都有人惦記著你，心裡一下子就踏實了。”全程被貼心照料的他十分感動，拿出手機主動邀請秦體杰合影、錄制視頻，想要把這份溫暖留存下來。

將戴先生妥善送上列車后，秦體杰迅速返回候車室，繼續協助旅客檢票進站。今年8月，他剛從行車崗位轉至客運一線，這也是他在客運崗位經歷的第一個國慶假期。“其實就是順手的事，看到有人不方便，上前問一句，能幫就幫一把。”他撓撓頭笑著說。

在湛江車站，這樣溫暖的“順手之舉”，每日都在上演。檢票口的優先通道、重點旅客預約簿上滿滿的登記、站台上一聲聲“慢點走”……沒有宏大震撼的場面，隻有在熙攘人潮裡一次次主動慢下來、蹲下身、伸出援手的瞬間。他們一次次“慢半拍”，用心接待每一位旅客，用情做好每一次服務，守護萬千旅客順暢出行。（李永潔、李土娣）