10月7日，國慶假期迎來返程高峰，湛江車站候車大廳人潮涌動。行李箱滾輪沙沙作響，車站廣播循環播報乘車提示，夾雜著旅客交談聲，一波波返程旅客不斷涌入站內，客運疏導、問詢引導壓力陡增。熙攘的人流中，一抹亮眼的“志願橙”來回穿梭：彎腰托舉沉重行李，抬手指明檢票通道，俯身安撫焦躁孩童。他就是塘口站助理值班員鐘越。剛結束行車崗位當班任務的他，主動放棄休息，以休班志願者的身份支援客運一線，在密集的返程客流裡守護旅客平安歸途。

換上志願馬甲前，鐘越的主戰場並不在候車大廳，而是塘口站行車室。作為2024年入路的青年助理值班員，他堅守三尺控制台，緊盯屏幕上跳動的信號與列車進路，嚴謹完成排列進路、接發列車等作業。每一句聯控、每一次確認，他都嚴守作業規章，緊盯作業細節，排查安全風險，全力保障管內客貨列車安全平穩通行。面對繁重的國慶運輸保障任務，在圓滿完成當班行車工作后，鐘越沒有回家休整，第一時間主動請纓加入車站青年志願服務隊。褪去藍色行車工裝，換上橙色志願馬甲，他轉身奔赴客流集中的候車大廳，補上客運服務缺口。

大廳內人流密集，老人、孩童，以及攜帶大件行李、特產包裹的返程旅客比比皆是。鐘越一刻不停，往返開展客流疏導、路線指引、問詢答疑，維持候車秩序。不少旅客趕車匆忙，找不到檢票口﹔老年旅客不熟悉電子客票，看不清大屏信息，焦急詢問車次﹔外地游客拎著大包小包海鮮特產，行動不便。只要看見旅客面露難色，他便主動上前搭手，有問必答、隨問隨幫。

返程早高峰，一名女旅客獨自抱著幼兒，手上拖著兩個大行李箱，背上還挎著重包准備進站。孩子不停哭鬧，旅客一手抱娃一手拉行李，顧此失彼，卡在進站通道進退兩難。鐘越見狀快步上前，接過沉甸甸的行李，輕聲安撫小朋友，一路引導旅客通過安檢，幫忙安頓好候車座位，反復提醒她留意檢票廣播。旅客連連向他道謝。

還有一位獨自返程的老年旅客，不會操作手機電子客票，分不清候車區域，急得滿頭大汗。鐘越耐心幫老人核對車票信息，一步步講解檢票流程，攙扶老人前往對應檢票區域，叮囑老人聽到廣播后再排隊進站。志願服務期間，這樣細碎又溫暖的小事不斷上演。

“節假日旅客出行不容易，尤其是帶孩子、拎大件行李的旅客，常常分身乏術。我多搭把手、多盡一份力，就能讓旅客旅途更舒心、出行更安心，這是鐵路青年該有的擔當。”談及主動放棄休息參與志願服務，鐘越的話語朴實真誠。

在崗履職，他是守護行車安全的助理值班員﹔休班奉獻，他是溫暖旅客歸途的青年志願者。鐘越利用休班時間支援客運一線，用一次次伸手幫扶、一句句耐心解答，延伸鐵路服務溫度，為國慶假期鐵路運輸安全有序保駕護航。（李樹森、李土娣）