旅客在全州南站乘車。盧穗萍攝

國慶假期，國鐵南寧局桂林車務段管內探親流、旅游流交織，紅色旅游尤為火熱。該段圍繞運力保障、重點服務、便民設施、安全組織等環節精准發力，全力保障旅客平安、有序、溫馨出行。

針對全州南站等紅色旅游熱門車站，該段結合車票預售和候補購票情況，積極向上級申請加開動車，並在售票廳、服務台安排專人引導旅客使用鐵路12306候補購票功能。全州南站客運值班員蔣晶晶介紹：“今年是紅軍長征勝利90周年，全州紅色旅游火熱，國慶假期車站共計加開動車組列車11列、重聯19列，特別是加開了1對途經全州、興安等革命老區的始發動車，以滿足旅客節假日紅色旅游出行需求。”

為服務好老幼病殘孕等重點旅客，該段持續做好“三色絲帶”志願服務。在原有分類細致服務基礎上，進一步細化服務流程：接到旅客預約訂單后，服務台提前掌握預約旅客到站時間、車次和需求，客運員精准識別，按進站、檢票、乘車等環節接力服務。旅客出行前可撥打鐵路12306客服電話預約，到站后憑“三色絲帶”標志獲得全程幫扶，讓假期出行更順暢、更美好。

全州南站重聯動車組列車以滿足旅客出行需求。盧穗萍攝

便民服務同樣貼心。該段在服務台設置便民服務箱，配備老花鏡、常用藥品、血壓儀等物品，並加裝充電樁供旅客免費使用，同時安排志願者做好旅客幫扶，讓旅客出行更安心、更暖心。

10月4日假期過半，管內短途探親、旅游客流疊加。該段動態掌握客流情況，精准調整運力，在全州、興安至桂林等熱門區間加開及重聯多趟動車組。各客運站加強站台安全引導與宣傳，根據客流變化，通過廣播和小喇叭提醒旅客看清車次、站台和檢票時間，確保大客流條件下旅客乘降安全有序。

從紅色旅游出行到重點旅客幫扶，從便民設施到站台組織，桂林車務段以一項項務實舉措，為國慶假期旅客鋪就安全、便捷、溫馨的出行路。（吳明海 盧穗萍）