近日，魅力高速網第六屆高速公路運營服務創新實踐交流會在廣東省廣州市舉行。會上公布了第六屆高速公路運營服務創新案例名單，廣西交通實業桂林區域服務區管理中心“桂林印象”服務團隊獲評創新之星（團隊）、賓陽東服務區副經理韋志娟獲評創新之星（個人），充分展現了以黨建賦能品質提升的實踐成果和一線服務人員的良好風貌。

桂林服務區“桂林印象”服務團隊——創新之星（團隊）

“桂林印象”服務團隊由服務區管理員、兩保人員、加油站及便利店員工等132人組成。桂林服務區是廣西最大的單側式雙向服務區，日均接待旅客約1.5萬人次。為凝聚發展力量、推動高品質運營，公司依托“和美驛家 嶄然實業”文化創建理念，組建該團隊。

團隊堅持以“黨帶團、黨帶群眾、路地結合”方式開展工作，在每年春節、三月三、國慶等假期，定期組織100余名黨員、青年志願者開展“安全宣傳咨詢日”“學雷鋒志願服務主題黨日”等活動，讓黨旗飄揚在服務一線。同時，以“交投先鋒+攻堅突破”為抓手，推進主題服務區創建，舉辦特色美食節、“桂林彩調”非遺演出等活動，帶動地方旅游，盤活經營品牌。

服務品質的提升，更體現在日常細節中。團隊緊扣集團公司“微笑服務”向服務區延伸的要求，參與《高速公路服務區微笑服務標准手冊》編制，每月定期組織服務質量管理培訓。微笑不是牆上的標語，而是每一次問詢答疑、每一次行車引導、每一次對旅客的幫扶。近年來，團隊設立黨員責任區、黨員先鋒崗，引導黨員亮身份、作表率，共涌現好人好事312件，為旅客挽回損失近82萬元，讓桂林服務區成為廣受贊譽的“溫馨驛站”。

賓陽東服務區副經理韋志娟——創新之星（個人）

韋志娟深耕高速公路運營服務行業12年，始終扎根服務一線，兼顧安全生產、設施運維、便民服務、經營管理等各項工作，堅持工作不分臟累、責任不分崗位。作為一名發展對象，她始終以黨員標准嚴格要求自己，在急難險重任務中沖鋒在前。

一次巡檢時，她發現保潔阿姨因腰傷清理地面積水吃力，立即接過工具，彎腰清掃，一站就是四個小時﹔有旅客遺落背包，她調監控、聯系派出所、多方排查，幾經周折找到失主。在服務區的每一個清晨與深夜，在節假日車流高峰與惡劣天氣的堅守中，這樣主動補位、急旅客所急的小事幾乎每天都在發生。她從不因事小而不為，也不因崗位平凡而懈怠，將“服務無小事，責任在心中”刻進行動裡。

下一步，公司將堅持以“壯美驛家 品質實業”黨建品牌為指引，深化“黨建+”融合模式，持續深耕服務創新，優化服務品質，在高速公路上書寫更多溫暖而有力的“實業”故事。

來源：廣西交通實業有限公司