九月的南寧，朱槿花開，邕江潮涌。第23屆中國—東盟博覽會在此盛大舉行，來自世界各地的參展客商、游客匯聚邕城。隨著南寧國際化程度不斷提高，外籍人士的金融需求日益增長，從賬戶開立、外幣兌換到跨境結算，每一項都考驗著金融機構的涉外服務能力。

“你好！I want to open a bank account……”9月18日，正值東博會開幕次日，一位皮膚黝黑、笑容燦爛的女孩走進了建行南寧江南支行。Diane是一名來自非洲剛果（布）的留學生，她非常喜歡中國，沒想到這次開學竟剛好碰上東博會召開，她決定辦一張本地的銀行卡，后面幾天好好逛展旅游。

大堂經理小陳微笑接待了Diane，一邊耐心傾聽了她的訴求，一邊將她引導到了外籍來華人員綠色窗口。這邊，何主管和櫃員小洪早已收到消息，提前准備好了各類開戶資料在窗口等候。考慮到Diane對中文表格不太熟悉，何主管決定櫃台內外聯動開展辦卡，由大堂經理小陳在外為Diane逐項講解開卡流程，用筆標注關鍵信息，引導她填寫稅收居民身份聲明文件等材料，而櫃員小洪則在內同步核實護照、簽証等証件，並在系統中錄入信息，逐項提交審核。

櫃台內外配合默契，開卡流程有條不紊地推進，短短十幾分鐘，一張嶄新的銀行卡便交到了Diane手中。Diane喜出望外，激動地用母語連連稱贊和感謝支行工作人員的幫助。

Diane的經歷，正是建行南寧江南支行持續提升涉外金融服務水平的縮影。近年來，建行南寧江南支行以高質量金融服務深度融入中國—東盟合作發展大局，持續優化外籍客戶賬戶開立流程，不斷探索跨境支付結算便利化新方法，完善多語言服務，增設綠色窗口，向更多國際友人傳遞建行溫度，為區域經濟發展提供堅實的金融支持。（洪曉納、梁伊丹）