“忘帶身份証也能辦參保，手機幾步就能搞定，不用排隊太省心了！”在武宣縣政務服務中心人社窗口，市民黃女士在工作人員的貼心引導下，通過“智桂通”平台辦結靈活就業參保業務，全程便捷高效、無需線下跑腿。無獨有偶，廣西博宣食品有限公司社保經辦員武女士，通過人社“退休一件事”集成服務，一次辦結養老保險待遇申領、醫保在職轉退休、公積金提取、獨生子女獎勵金申領等多項關聯業務，實現“隻跑一次、一次辦成”。這一幕幕便民服務場景，正是武宣縣人社局扎實推進基層基礎夯實年行動，以黨建筑基、改革賦能，推動人社政務服務下沉提質、增效暖民的生動寫照。

今年以來，武宣縣人社局緊扣基層基礎夯實年工作行動，堅持黨建引領基層治理、賦能政務服務提升，將基層服務提質、服務短板補齊、服務效能升級作為核心抓手，深度融合黨建工作與人社“高效辦成一件事”改革，立足基層崗位、深耕民生一線，通過流程重塑、服務優化、機制創新，全面夯實人社服務基層基礎，破解企業群眾辦事堵點難點，持續推動人社公共服務標准化、規范化、便利化落地基層、惠及群眾。

聚焦基層辦事痛點，集成改革重塑服務體系。針對以往基層人社服務存在的流程繁瑣、多頭跑腿、部門壁壘突出等基層治理短板，武宣縣人社局以基層基礎夯實年行動為契機，組建黨員攻堅隊伍，立足鄉鎮、窗口基層服務崗位，全面梳理群眾、企業高頻辦事需求。通過打破跨部門業務壁壘、精簡申報材料、壓縮辦理時限、重塑辦事流程，徹底扭轉群眾辦事“多頭跑、多次跑、材料繁、環節多”的老舊模式，構建起“線上一網通辦、線下一窗通辦”的基層便民服務新格局，實現政務服務從“多窗跑”到“一窗辦”、從“多次辦”到“一次辦”的質變，切實夯實基層政務服務根基。

深耕基層服務細節，雙線服務彰顯民生溫度。依托基層服務陣地，武宣縣人社局打造線上線下一體化便民服務模式，全方位筑牢基層民生保障防線。線上依托“智桂通”、廣西政務一體化平台，優化基層高頻業務辦理流程，實現參保登記、業務申報、審核查詢等事項全流程線上閉環辦理，讓群眾足不出戶即可享受“掌上辦、隨時辦、秒速辦”的便捷服務，大幅降低基層群眾辦事成本。線下聚焦基層特殊群體需求，在政務服務窗口設立黨員示范崗、幫辦代辦崗，保留兜底服務機制，針對老年人、殘疾人等群體，提供一對一咨詢引導、全程代辦、延時服務，精准填平“數字鴻溝”，兼顧各類群體辦事需求，讓基層服務既有改革速度，更有民生溫度。

立足基層實干見效，服務覆蓋惠及全域民生。隨著基層基礎夯實年行動持續走深走實，武宣縣人社“一件事”集成改革服務范圍不斷拓寬，全面覆蓋民生保障、企業服務、人才創業、重點群體就業、工傷權益保障等重點領域，精准對接鄉鎮群眾、市場主體的各類人社服務需求。截至目前，全縣人社“一件事”相關業務累計辦結2090件，以扎實的基層服務舉措，把黨建引領、基層提質的工作成效，轉化為群眾可感可及的民生福祉，有效提升基層人社治理效能。（韋婷）