北海市以“聯‘新’聚力”行動為抓手，統籌推進權益兜底、暖心服務、基層共治，通過強保障、優服務、促治理，讓新就業群體融入城市發展，增強歸屬感、獲得感與幸福感。

筑牢權益根基 穩住從業基本盤

一是規范平台用工管理。聯動北海市總工會印發新就業形態勞動者權益保障提示函，壓緊平台用工主體責任，規范勞動合同簽訂、薪酬抽成、派單獎懲、極端天氣保護等機制，推動平台統一購置人身意外、雇主責任等保險，落地職業傷害保障試點。二是建立訴求直通機制。線上依托市域社會治理網格化指揮平台和12345熱線開設專屬訴求端口，線下建立新業態勞動人事爭議多元調解中心，採用“人社+工會+法院+司法+N”模式，提供來訪接待、調解仲裁、法律援助等服務。在黨群服務中心、暖蜂驛站設置“新願箱”，開展懇談會、行業議事會，形成統一受理、分類轉辦、限時辦結閉環。截至2026年8月，累計辦結訴求887件，辦結率99.11%。三是升級普惠社保服務。線上開通全天候“指尖辦”服務，線下布局12個“人社·金融”服務網點，開設“暖心社保”專窗，配套延時服務，取消參保戶籍限制，推行參保地自選、繳費基數自定、繳費方式自主“三靈活”服務。截至今年6月，全市8.35萬靈活就業人員參保企業職工基本養老保險，快遞員工傷保險全覆蓋。推行平台全額繳費、從業者免費享受的“新職傷”政策，累計發放新業態勞動者職業傷害相關待遇48.31萬元。

北海市海城區海角街道北部灣西路社區黨委開展“紅領新程 情暖騎手 粥香墨韻福滿途”活動，為騎手們送上臘八粥。

升級暖心服務 營造城市歸屬感

一是打造多元友好場景。出台新就業群體友好場景建設指引，分類制定社區小區、產業園區、樓宇商圈、旅游街區、特色小鎮等友好場景創建標准，統籌資金推進疍家小鎮、僑港風情街等19個友好場景提檔升級，搭建社區黨群服務中心、小區物業服務站點、街區友好驛站“三區通聯”服務陣地。二是織密友好服務網絡。建設“暖蜂驛站+蜂享導圖”電子導航，鏈接黨群服務中心、工會驛站、暖蜂驛站、暖“新”商戶等資源，內設黨員報到、站點查詢、服務內容、優惠項目等功能，實現服務信息“一屏即覽”、流動黨員“碼上報到”、志願服務“一鍵參與”。全市753個物業小區全覆蓋改造，聯動物業、社區發出配送友好倡議，共同營造和諧友好從業環境。全市超八成物業小區開放車輛通行權限，增設配送泊位、休息區及130座充換電站，實現“進門有通道、停車有位置、休息有場所”。三是凝聚社會關愛合力。聯動政府部門、協會商會、街道社區，建立需求、資源、任務“三張清單”，累計開展醫療健康、法律援助、就業指導等活動200余場次、覆蓋超1萬人次。聯合900余家“暖‘新’商戶”提供消費折扣、錯峰用餐、休憩續航等，構建5分鐘便民服務圈。

在北海市海城區西街街區西藏路社區友好街區，社工志願者向騎手宣講法律援助知識。

引導融“新”共治 激活治理新動能

一是依托崗位優勢嵌入網格治理。落實新就業群體網格報到和積分激勵管理制度，選聘千余名騎手擔任兼職網格員、食安監督員，配合開展汛期安全隱患排查、困難群體信息登記等，隨單配送消防安全、文明城市創建、食品安全等宣傳單6萬余份，規范使用食安封簽200萬余份。集結500余名黨員和青年團員，組建“珠城紅騎”等8支志願服務隊，開展“公益后備箱”“珠城暖蜂行”等特色志願活動。發揮流動探頭優勢，通過隨手拍、馬上報，反映環境衛生、安全隱患等線索2400余條，為城市發展、社會治理建言獻策163條。二是發揮標杆榜樣正向引領作用。宣傳推廣全國勞動模范、最美快遞員、新時代全國青年先鋒朱有敏事跡，3名網約配送員獲美團總部表彰，6名快遞員獲評星級收派員，3名骨干被推薦為“兩代表一委員”候選人，持續提升職業認同感。組建黨員先鋒宣傳團深入配送站點宣講政策法規，凝聚正向思想共識。三是健全對接服務機制。建立專門服務渠道，及時掌握騎手社群、網絡平台等動態信息，線下組建調解隊伍就近化解糾紛，線上依托騎手社群回應關切、澄清不實信息。

網約配送員黨員指導商戶規范粘貼食安封簽。

來源：自治區黨委社會工作部