清晨的漓江，江面薄霧未散，象山景區已迎來當天第一撥游客。巡邏民警整理好旅游警察執勤袖標，沿著濱江步道開始新一天的巡線。人群中不時有人上前問路，民警耐心指引后繼續前行……這是桂林旅游警察的尋常一天，也是這座山水之城平安底色的縮影。

2026年，桂林市公安局將“維護旅游秩序、擦亮金字招牌”作為年度工作的重中之重，聚焦“野馬導游”、強制購物等突出亂象，以專業隊伍建設為根基、以重拳整治為抓手、以科技賦能為支撐，走出了一條具有桂林特色的旅游警務新路徑。

建專業隊伍，打造桂林“藏藍風景線”

旅游警務，關鍵在人。2026年初，桂林公安組建高規格旅游警察隊伍，全面提升“桂林旅游警察”品牌形象。這支隊伍不僅熟練警務技能，更對每一條景區路線、每一個旅游服務環節了然於胸。在著裝上，配套制作的執勤袖標、背標統一醒目，“桂林旅游警察”的品牌形象在一次次規范執勤中漸漸深入人心。

工作中，全市旅游警察部門推行“高峰勤務+彈性布警”模式，以景區街面警務站為駐點，實行“有警接警、無警巡邏”的動態巡防。旅游警察既是平安守護者，也是流動服務崗，巡邏途中或遇游客求助，他們都會主動向游客提供問詢指引、失物協尋等即時幫助。

8月17日，陽朔縣公安局旅游警察大隊漓江中隊接到一名外籍游客求助，該游客不慎將行李遺失在網約車上。語言不通，民警便借助翻譯軟件逐句溝通﹔線索有限，他們就從乘車時間和車輛外觀逐一排查，半小時內鎖定車輛，行李完璧歸趙。外籍游客豎起大拇指，連聲致謝。

今年以來，全市公安機關累計出動旅游警察警力3.7萬余人次，開展景區專項整治305次，服務游客2.02萬余人次。

向亂象“亮劍”，維護旅游市場“清朗一片天”

桂林公安以“零容忍”態度重拳出擊，構建“兩類並行、閉環聯動”執法協作機制，在公安與文旅、市監、城管等部門之間打通線索移送、証據固定、案件通報全流程。“野馬”導游是旅游市場的頑疾。今年以來，全市公安機關共受理“野馬”導游行政案件102起，行政處罰177人，重點區域“野馬”攬客從業人員較整治前減少80%。

廣東游客李先生對此也感觸頗深：“以前下高速就有電動車尾隨拍車門，今年暑期過來很驚訝，沒有了，旅游心情都好了很多。”游客感受變化的背后，是旅游警察日復一日的守護。

象山景區的“野馬”旅拍曾是游客投訴的“重災區”。部分閑散人員長期盤踞核心區域，尾隨入園游客兜售拍照服務，頻頻引發糾紛。桂林公安採取先普法、后收網方式，即：先禮后兵，強力整治，先后對30名長期攬客人員集中教育，后續組織開展收網行動，抓獲16人涉旅違法人員，象山景區“野馬”旅拍亂象得到有效治理。

暑期旅游旺季，針對涉旅相關投訴激增，桂林公安聚焦熱門打卡點強化動態巡邏，聯動文旅、市場監管等部門打通監管壁壘，做到亂象早發現、早制止、早查處。

購物店違規回佣是另一顆“毒瘤”。為此，桂林公安專門成立專案組開展集中打擊，先后共立刑事案件6起，抓獲犯罪嫌疑人30余人。全市對65家購物店建立“一店一檔”巡查台賬，實行分類管控、動態跟蹤，不合規旅游購物店基本停業清理整治。

據統計，今年5月，旅游購物投訴量同比下降67.84%﹔6月，投訴量同比下降82.33%，游客體驗感持續向好。

旅游警察使用無人機在景區巡邏。桂林市公安局供圖

以科技賦能，織就“空天地”立體防控網

在桂林的景區碼頭、車站廣場，一張“空天地”立體防控網正悄然運行。

桂林公安把數字化、智能化手段嵌入旅游秩序管控全鏈條，面向象山景區、漓江碼頭、火車站、陽朔核心景區等重點區域，構建起涵蓋預警、研判、處置、溯源、服務的智慧旅游警務體系，著力破解旅游治理中“發現難、取証難、處置慢”等現實短板。

感知網絡進一步織密。在景區出入口、游船碼頭、車站廣場等重點部位補齊視頻設備，充分利用AI視頻分析技術賦能，不僅能自動識別野馬尾隨攬客、圍堵兜售等行為，還能對爭吵糾紛、人流超限聚集等異常情況實時抓拍固証，切實消除治安盲區，做到防控無死角。

警用無人機同步開展空中巡航，對江邊樹叢、偏僻區域機動巡查——地面智能監控、空中無人機巡防、路面民警巡邏三線合一，各類旅游亂象無所遁形。

民警安撫與家人走散的小孩。桂林市公安局供圖

預警即處置，響應再提速。系統一旦捕捉異常線索，信息便直接推送至就近的旅游警務站和巡邏警力，接處警響應時間大幅壓縮。游客之間的糾紛、游客與商家的矛盾，從“事后處置”變為“前端化解”，民警快速到場調處，把問題解決在萌芽狀態。走失人員求助、財物遺失查找等智慧應用同步完善，讓游客的安全感更加充實。

便民服務同步上線。依托旅游警務站，線上線下相結合向游客推送風險提示和維權渠道，對景區大客流分級響應，配合做好人流疏導，防范擁擠踩踏風險。在科技賦能的運用中，桂林公安嚴守執法規范化底線，做到既提升打擊管控效能，又彰顯文明規范執法形象。

山水有四季，守護無停歇。桂林旅游警察用腳步丈量景區每一寸土地，用鐵腕整治每一個亂象，用科技提升每一次響應，讓每一位來到桂林的游客乘興而來、盡興而歸，讓平安成為桂林旅游的另一道風景線。（銀頂坤 吳建林）