“以往鄰裡之間常因瑣事起爭執，自從有了‘福林和事佬’志願調解隊介入疏導，不少矛盾都順利化解，改善了鄰裡關系。”近日，田東縣福林社區居民黃老感慨道。此前，福林社區因居民在樓道堆放雜物引發矛盾，藍袖章“福林和事佬”志願調解隊運用專業社工傳授的調解方法柔性化解糾紛，成為黨建引領“專業社工+志願服務”融合賦能的生動縮影。

田東縣以黨建引領為核心，將“專業社工+志願服務”作為基層治理重要抓手，立足移民安置社區陣地，探索“專業社工帶領志願者、志願者協助專業社工”雙向聯動模式，聚焦“一老一小”關愛、“鄰裡矛盾調處”“人居環境整治”等治理痛點，培育本土志願服務隊伍，落地常態化項目，持續注入治理動能。

黨建領航聚力，搭建三位一體治理架構。田東縣委社會工作部在福林社區成立“黨建引領+專業社工+社區志願者”聯合工作組，由社區黨組織書記任組長、駐點專業社工任業務指導員、志願骨干任執行隊長，建立月度聯席會議制度。社區黨組織統籌方向與資源，專業社工提供專業研判與方案設計，志願者承擔具體執行任務，形成“支部把舵、社工賦能、志願發力”的三位一體治理架構。

組建特色志願隊伍，精准對接治理需求。針對“一老一小”群體及鄰裡矛盾、環境整治等痛點，依托黨建引領融合試點項目，在福林社區遴選社區網格員、黨員志願者和社區工作者、持証社工及熱心居民，組建三支特色志願服務隊：佩戴紅色袖章的“福鄰暖陽”聚焦“一老一小”關愛幫扶，藍色袖章的“福林和事佬”專職矛盾排查化解，綠色袖章的“福林綠管家”推進環境整治。三色袖章成為社區“服務標識”，方便居民快速識別服務對象。

強化專業賦能，推動志願隊伍內生造血。為提升志願者能力，田東縣委社會工作部引入專業機構，搭建“實操培訓+示范帶動+常態督導”一體化賦能體系，面向社區“兩委”干部、志願者及工作者系統講授溝通技巧、調解話術、心理疏導等實務知識。通過分層分類授課、案例復盤、情景模擬等方式，提升志願者自主排查、介入調解、化解矛盾的能力，推動服務從“被動處置問題”向“主動靠前化解”轉變，實現從“外部輸血”向“本土內生造血”轉變，夯實“黨建引領方向、社工專業支撐、志願者落地服務”的基層治理格局。

截至目前，專業社工在福林社區開展實操培訓2場，實現社區“兩委”、志願者及工作者培訓全覆蓋。“福鄰暖陽”開展“一老一小”服務65人次﹔“福林和事佬”參與調解糾紛14件﹔“福林綠管家”累計開展環境整治7次。隨著黨建引領“專業社工+志願服務”融合試點項目的推進，黨支部的組織力、凝聚力、戰斗力持續增強，治理效能顯著提升，矛盾源頭化解能力增強，事件處置響應提速，人居環境煥然一新，共建共治共享格局持續擴大。

下一步，田東縣將持續深化試點建設，擦亮“福林和事佬”矛盾前端化解志願品牌，常態化開展基層治理能力培訓，不斷建強專業化本土調解力量﹔同步壯大“福鄰暖陽”“福林綠管家”特色隊伍，做實“一老一小”關愛、“鄰裡聯絡調解”“社區環境治理”等服務，以專業服務激活治理效能，用溫情調解厚植鄰裡和諧根基，全力打造平安、和諧、文明、宜居的社區治理環境。（羅祝媛）

來源：田東縣委社會工作部