基層治理是服務群眾的“最后一米”，新時代文明實踐是賦能基層善治的重要抓手。近年來，防城港市港口區沙潭江街道東海灣社區為破解基層治理痛點難點，以新時代文明實踐站建設為核心牽引，聚焦隊伍建設、機制創新、陣地下沉三大關鍵，推動文明實踐與基層治理深度融合，用文明實踐“小切口”做好基層治理“大文章”，有效打通服務群眾、凝聚民心、共建家園的便民惠民通道。

黨建引領聚合力 志願隊伍提質增效

為破解以往志願服務隊伍分散、服務內容淺層、治理力量薄弱等問題，東海灣社區堅持黨建引領、全域聯動，構建“黨組織搭台、黨員帶頭、群眾參與、多方共建”的立體化志願服務體系，全面激活基層治理內生動力。社區創新搭建“黨建+志願服務+N”共建聯盟，吸納轄區50余家單位、經營主體廣泛參與共建，分類培育8支專業化、特色化志願服務隊伍，實現志願服務精准化、常態化、品牌化開展。

以轄區婦女群眾為主體組建的“環保媽媽志願服務隊”，成為社區文明實踐的特色名片。隊伍統一著裝、固定頻次、常態履職，三年來持續深耕海岸生態保護、海岸步道清潔等志願服務，累計1500余人次參與服務，總服務時長超3000小時，惠及群眾10萬余人次。同時，服務隊不斷拓展服務邊界，跳出單一生態服務范疇，主動承接政策宣講、鄰裡矛盾調解、特殊群體幫扶、文明風尚倡導等多元工作。社區持續培育志願骨干力量，服務隊隊長單鳳艷從普通熱心居民成長為志願領頭人，以榜樣力量帶動鄰裡群眾主動參與基層治理，形成“骨干引領、群眾跟進、鄰裡共治”的良好氛圍。

港口區沙潭江街道東海灣社區黨總支書記韓陽始終堅守“社區無小事、事事系民心”的工作理念，牽頭統籌文明實踐各項工作，常態化下沉網格一線，直面群眾訴求、破解民生難題，以實干擔當帶動社區全體工作人員深耕基層、服務群眾。在她的示范引領下，越來越多居民摒棄“看客心態”，主動走出家門、參與志願、投身治理，推動社區文明實踐從“社區推著干”轉變為“群眾主動干”，基層自治活力持續迸發。

積分賦能激活力 文明新風常態長效

針對志願服務長效推進難、群眾參與積極性不足等問題，東海灣社區創新推出“積分激勵+價值認同”雙重驅動模式，將軟性文明倡導轉化為可量化、可落地、可持續的制度機制，推動群眾參與從“被動應付”向“主動自覺”轉變。

社區制定標准化志願服務積分管理辦法，明確志願服務時長與積分兌換標准，每服務1小時可積10分，積分可兌換生活物資，讓群眾的志願付出看得見、有回饋、得認可。2025年末，社區聯合團市委、市交警支隊開展志願服務集中兌換暨表彰活動，為6名優秀志願者頒發榮譽証書和專項獎勵，通過物質激勵+榮譽表彰的雙重方式，極大調動了居民參與文明實踐、基層治理的積極性。

隨著積分機制常態化落地，轄區志願服務氛圍愈發濃厚，不少志願者主動放棄積分兌換，純粹以服務鄰裡、守護家園為初心。社區常態化開展優秀志願者評選、先進事跡宣講等活動，全方位提升志願者的榮譽感、歸屬感和價值認同感，推動群眾志願服務從“為積分參與”向“憑情懷奉獻”深度轉變，讓文明向善、互助共治成為社區新風尚。

暖心陣地優服務 新就業群體融入共治

堅持需求導向、服務前移、陣地下沉，東海灣社區聚焦轄區群眾、新就業群體高頻剛需，精准布局便民微陣地、開展暖心微服務，讓文明實踐貼近生活、直抵民心。針對外賣騎手、快遞員、網約車司機等新就業群體“歇腳難、喝水難、充電難”等現實困擾，社區精心打造“愛新驛站”，配齊充電器、雨傘、針線包、衛生用品等便民物資，為新就業群體提供一站式暖心服務。

“東西不大卻很暖心”，這是眾多新就業群體對“愛新驛站”的真切評價。驛站值班員單鳳艷見証，越來越多奔波在街巷的新就業群體，從匆匆路過變為主動駐足歇腳、交流談心，切實感受到社區關懷與城市溫度。

細微之處見初心，點滴服務聚民心。在社區黨總支書記韓陽看來，社區治理無小事，每一件民生小事辦好辦實，都是凝聚人心、夯實治理根基的大事。“愛新驛站”不僅是便民服務陣地，更是鏈接新就業群體、傳遞城市溫情的文明窗口。依托暖心服務，越來越多新就業群體主動到社區報到備案，充分發揮行走街巷、覆蓋面廣、觀察力強的職業優勢，化身社區治理的“移動探頭”，主動參與隱患排查、民情上報、文明勸導等工作，實現了“服務對象”向“治理力量”的雙向轉變。隻有構建起全民共治的良好格局，才能讓基層治理有溫度，讓文明實踐有力量。（徐露園）