滿載貨物的列車從南寧國際鐵路港發出。邢星攝

7月28日，走進國鐵南寧局物流事業部，數字大屏實時跳動著物流數據，工作人員正在為客戶辦理各項業務。這裡不僅是貨運業務的受理中心，也是鐵路保價保險協同辦理的服務窗口。

鐵路保價保險協同發展是加強現代物流風險管理，提升服務質量，推動鐵路現代物流高質量發展的重要舉措。為更好發揮鐵路保價保險優勢，國鐵集團決定自2026年9月1日起在全路推廣鐵路保價和貨運保險協同發展新模式。目前，這一新模式在國鐵南寧局已進入試行推廣宣傳階段。

鐵路95306系統為鐵路保價（贈保險）服務統一辦理窗口，客戶在鐵路95306提報運輸需求時，勾選鐵路保價（贈保險）服務的，鐵路部門按“客戶選保價、鐵路送保險”的方式向客戶贈送鐵路貨運保險，為客戶提供“一個平台、一次投保、一次制單、一票收費”的無感便捷體驗。

“以前，鐵路保價、保險為兩種不同的業務，分開投保。保價側重於貨物在運輸途中因承運人責任造成的貨物損失，由承運人對客戶進行賠償，而鐵路貨運保險則是對自然災害、意外事故導致的貨物損失以及合理的施救費用負責賠償。賠償的運輸范圍可由客戶自由選擇，包括‘站到站’‘倉到倉’等。”國鐵南寧局物流事業部負責保價保險業務的陳麗芳介紹，如今鐵路部門推出鐵路保價和貨運保險協同發展新模式，客戶選保價、鐵路送保險，為客戶提供“保價+保險”全方位風險保障服務。

為提升客戶賠付體驗，鐵路部門建立貨損受理中心，通過線上、線下多種渠道敞開受理客戶提賠。客戶發現貨損后，可通過鐵路95306、掃二維碼、客服電話等多種線上渠道提賠，也可以通過線下渠道提賠。

在欽州鐵路集裝箱中心站，正面吊機正在貨場作業。宋馳攝

廣西南寧東亞糖業集團是南寧鐵路物流中心的重點保價客戶之一，該集團年均產糖量約100萬噸，部分通過鐵路發運至成都、重慶、長沙等地。白砂糖採用編織袋包裝，在裝卸和運輸過程中難免出現破包、洒落等情況。目前，該集團白砂糖保價費率為千分之四。國鐵南寧局南寧鐵路物流中心營銷部營銷經理張凱算了一筆賬：“一車白糖60噸，貨值約30萬元，投保10萬元僅需繳納保價費400元，一旦發生貨損就能獲得相應賠償。客戶花幾百塊錢，就為幾十萬的貨物買了份安心。”

“鐵路保價運輸費率低、手續簡便，事故認定后先行對外賠付再劃分鐵路內部責任，真正實現‘小投入大保障’。”張凱介紹。

為確保貨物運輸安全，南寧鐵路物流中心為保價客戶提供了多項增值服務，針對食糖等怕濕貨物，在車廂底部與四壁鋪置防潮塑料薄膜，對車內凸起物使用泡沫膠帶防護﹔針對板材等易損貨物，裝車前根據貨物規格、裝車方案精心挑選適配車型，防止磕碰受損。今年，該中心新增了柳州地區的多家保價貿易商，柳州白糖貨運量實現同比增長，累計保價客戶已達100余家。（王勇、戴佩芸、韋振聰）