“部分小區車位隻售不租，停車難、停車亂問題突出，有關部門將採取哪些具體措施去解決？”

“今年4月27日特大暴雨致使部分小區受災嚴重，教訓深刻。請問區住房城鄉建設局，下一步從哪些方面提升小區物業的應急處置能力？”

“當前我區住宅小區業委會、物管會組建率仍然偏低。請問有關部門，下一步將採取哪些舉措提高組建率、發揮自治組織作用？”

6月30日，廣西欽州市欽北區第七屆人大常委會第三十五次會議聯組會議專題詢問現場，常委會組成人員、人大代表、小區業委會負責人和普通業主代表直面物業管理領域短板，連環發問。欽北區住房城鄉建設、市場監管、綜合行政執法等職能部門負責人逐一應答，現場認領整改任務。會后同步開展的滿意度測評，讓這場“辣味”十足的監督沒有止步於會場。

就在此次專題詢問前二十天，中地·濱江壹號二區圓滿完成業主委員會投票選舉工作，首屆業委會順利誕生。“盼了多年的業委會終於成立，以后處理小區大小事有了主心骨。”業主潘才增的心聲，道出了基層治理的新變化。從業主自治組織的突破，到專題詢問的直面交鋒，欽北區人大常委會以連續六年、跨屆接力的“全周期監督”，守護萬家安居。

六年跟蹤一督到底

聚焦物業管理這一民生熱點，欽北區人大常委會堅持久久為功、跟蹤問效。

時間回到2019年。欽北區人大常委會首次開展物業管理專項調研時發現：全區物業管理長期處於“無機構、無編制、無專人”的監管真空狀態，群眾投訴多、部門推諉多、矛盾糾紛積壓嚴重。調研報告提交常委會會議后，形成審議意見由政府研究落實。2020年初，常委會再次將物業管理列入年度監督工作計劃，依法跟蹤檢查區人民政府對審議意見的研究處理情況，明確要求建立物業管理工作聯席會議制度。2021年，區人民政府出台改革舉措，設立區級物業管理工作聯席會議領導小組，在區住建局挂牌成立物業管理所，核定3名財政全額撥款事業編制，各街道、社區同步配齊物業工作人員，徹底扭轉此前物業監管“無機構、無編制、無專人”的治理困境。

2023年，區人大常委會組織檢查組深入各街道小區實地核驗整改成效，逐項對照問題清單查漏補缺﹔2026年6月，常委會主要領導帶隊採取“四不兩直”方式走訪20個居民小區，深挖物業服務質價不符、車位管理混亂、公共收益監管缺位等新舊交織難題，最終以專題詢問的形式集中“亮劍”。

從“調研問診”到“審議交辦”，從“跟蹤復查”到“辣味問政”——這條全鏈條閉環監督體系，以跨年度、不間斷的韌勁，讓監督真正“長牙帶電”。

靶向發力督出實效

監督有力度，民生才有溫度。

在持續跟蹤督辦推動下，一批長期困擾群眾的物業亂象得到實質性解決。全區現有住宅小區187個，實行專業化物業服務小區達108個，服務覆蓋23萬多名群眾。完成22個老舊小區改造，覆蓋居民1442戶、樓棟96棟﹔32個小區完成安防智能化升級，安防智能化覆蓋率達75%。監督推動專項整治違規收取裝修保証金亂象，累計為491戶業主退還違規收取的費用97萬余元。

與此同時，各街道、社區充分激發基層自治活力，高效化解物業領域各類矛盾糾紛，2025年以來累計成功調解物業收費爭議、服務履約糾紛、物業交接矛盾等問題26起，調解成功率達100%。持續健全聯合執法、線索移送長效工作機制，常態化整治違建侵佔、消防通道堵塞等民生頑疾，2025年以來累計開展聯合執法28次，覆蓋95個住宅小區，拆除各類違建43處，基層治理亂象得到有效整治。

這些數字背后，是人大監督從“程序性”走向“實效性”的生動注腳。常態監督、精准發力，層層壓實整改責任，堅決杜絕監督虛化、整改流於形式——這正是欽北區人大常委會一以貫之的工作標尺。

長效善治再啟新程

在持續監督之下，住宅小區自治薄弱、物業糾紛多發、亂象突出的被動局面得到有效扭轉，基層多元共治效能持續彰顯。

值得關注的是，在業委會建設這一老大難問題上，成效與差距並存。截至2026年6月，轄區已成立業主大會的小區達96個，設立業委會或物管會的小區64個，兩項指標較2019年實現翻倍，暢通了業主參與小區管理、開展協商議事的渠道。但距離“應建盡建”的目標仍有較大提升空間，這也正是專題詢問中代表們持續追問的原因所在。詢問所推動的攻堅舉措，有望在未來兩年帶來新的突破。

從2019年調研“問診”到2026年專題詢問“亮劍”，欽北區人大常委會以六年跨屆接力的“全周期監督”，將“問題清單”逐一轉化為“成效清單”。監督不止於會場，安居不限於答復——守護萬家燈火，人大監督始終在路上。（譚乃豪 潘開禧）